作者：肇庆市融媒体中心记者 杨丽娟 通讯员 苏若雷

暑假期间，端州公安户政窗口业务办理迎来高峰。为有效应对办证“升温”，户政业务窗口联合城区派出所，通过开展“延时办”“专场办”服务，大力推广掌上办、自助办、身边办等模式，为群众打造一条高效、便捷的政务服务绿色通道。

暑假以来，户政业务窗口“加时加号”，提供“延时办”“专场办”服务，除工作日延时服务（延时服务2小时）外，每周六全天开展办证专场服务。同时，公安窗口、导办人员积极引导群众使用“粤居码”掌上办事小程序、身份证自助申领设备等智能工具，实现了非工作时间段的自助服务，极大地方便了群众。此外，户政业务窗口还通过微信公众号告知群众可到就近派出所办理身份证业务，大大减少群众办证的时间成本和交通成本。

据统计，今年7月1日至8月31日，端州公安户政业务窗口受理户籍业务5092人次、身份证业务12592人次，居住证业务1905人次，解答群众咨询3500余人次，自助服务业务量同比增长134.11%，合计服务2.3万余人次，受到群众一致好评。