作者：肇庆市融媒体中心记者 戴福钿 通讯员 李亮

为更广泛集纳社情民意，畅通表达渠道，今年4月，四会市公安局开通了“局长信箱”，及时回应群众关切，有效解决了群众的急难愁盼，让老百姓感受到实实在在的安全感。

近日，四会市公安局“局长信箱”收到一封求助信。来信人聂女士表示，她母亲与继父离婚后，一直孤身在香港生活，如今年纪已大生活不便，迫切需要人照顾。为此，今年3月，聂女士开始办理出入境申请，以期到香港定居照顾母亲。

然而，在办理相关手续的过程中，聂女士遇到了困难，所准备的资料不完整，暂时不符合办理条件。面对这一突如其来的困境，她感到焦虑和无助，特别是考虑到自己的原户籍在吉林省，补全资料需要频繁往返两地，这无疑增加办理的时间、精力和经济负担。

得知聂女士的具体情况后，四会市公安局出入境管理中队迅速行动，通过电话多次与聂女士沟通，耐心倾听她的诉求和困难，并积极寻找解决方案。同时，迅速向上级业务部门汇报相关情况，争取得到更多的支持和指导，并通过采用微信和邮寄等便捷方式，帮助聂女士解决办理手续的难题，有效减轻了她的负担。经过不懈努力，日前，聂女士终于成功通过了赴港定居单程申请的审核。

“局长信箱”还是四会市公安局畅通群众监督的渠道。不久前，四会市公安局“局长信箱”收到邓先生来信，信中反映，辖区东城街道新海景小区附近有货车违停，妨碍了周边群众出行。

接到信件后，四会市公安局交警大队立即组织警力到场核实，对违停小货车进行信息核查和处理。同时，通知驾驶人前往交警大队市区中队作进一步处理，并就违法停车可能造成的危害，以及存在的事故隐患等责任问题，对其进行现场普法及批评教育。

无独有偶，近日，有群众写信反映，四会市龙湖大道路口附近，有钓鱼场利用特定标记的鱼，开展“以小博大”赢钱活动，对应的奖励金额大，涉嫌赌博行为。

收到来信后，四会市公安局高度重视，立即组织新江派出所警力展开研判排查，并在治安大队、便衣大队的配合下，核实了信中所指的钓鱼场确实存在以钓标鱼的方式供他人进行赌博行为。经审讯，该钓鱼场经营者刘某对其设置钓鱼规则，供消费者进行赌博的行为供认不讳。目前，犯罪嫌疑人刘某已被刑事拘留，案件正在进一步办理中。

据统计，今年4月至今，四会市公安局“局长信箱”共收到群众来信89件，涵盖业务咨询、意见反馈、案件进度查询、线索举报等多个方面，办结率达100%，成功化解矛盾纠纷10起，查实案件线索4条，并抓获嫌疑人16名。