作者：肇庆市融媒体中心记者 谢江涛 通讯员 周导军 邓舒婷

家政服务业是与民生息息相关的朝阳行业，关系千家万户，是容纳就业的“蓄水池”，也是育儿养老的“保温舱”。

近年来，肇庆深入实施“南粤家政”工程，扎实推进“肇庆管家”行动，全面落实家政服务业扩容提质的要求，不断增强规范化、产业化、职业化、品牌化的核心竞争力，推动全市家政服务业在高质量发展赛道上加速奔跑。

强化人才培育，加快家政职业化进程

“这个市场很大，但依然很缺专业人才。”“家政行业应在强化行业监管、专业培训上再做文章。”……近日，在“南粤家政·肇庆管家”主题沙龙中，数十位涉及家政行业领域的从业人员、专家学者围坐在一起，就家政行业高质量发展分享了自己的看法。

随着人民生活水平逐步提高，社会老龄化程度不断加深，社会对家政服务的需求呈刚性增长，同时对服务的要求也趋向于高品质化、多样化。

围绕规范化、产业化、职业化发展方向，近年来，肇庆建成全省首个家政综合服务示范基地，将其作为集展示、交流、培训、就业、孵化为一体的综合服务大平台。同时，建成“点餐式”的家政综合服务信息平台，实现横向协同多个职能部门实现数据互通互享、纵向实行市县镇联动管理。

家政服务质量的提高，关键在人才。目前，广东工商职业技术大学获批省内职业本科院校中首个健康管理本科专业和婴幼儿发展与健康管理本科专业，肇庆市技师学院设立现代家政服务学院，并设有健康服务与管理、老年服务与管理2个家政专业。全市建有3个省级家政培训示范基地和10个市级家政培训基地，超30个民办培训机构开展家政培训，构建起“本科+专科+技工教育”家政专业层级全覆盖、院校教育与社会长短期培训相结合的全方位家政培训体系。

“我们学校针对当前家政业的热门需求，已开设高级养老护理员、公共营养师等培训项目，学生考相关证件的通过率在95%以上。”肇庆医专公共卫生学院副教授邹立琴认为，肇庆应用好各院校丰富的家政办学资源，培育更多适应市场需求的“订单式”高素质家政专业技能人才。

“加快家政职业化进程需注重实效、精准发力。”肇庆市人社局有关负责人表示，目前肇庆正积极探索校企合作家政服务模式，如市技师学院与广东仁泽家庭服务有限公司等家政企业签订校企合作协议，以产教融合提升家政人才“即战力”。同时我市加强部门协同，以母婴、居家、养老、医护等项目为重点，强化职业技能培训及推进职业技能等级认定，不断壮大高素质的家政人才队伍。

提升服务质量，擦亮“肇庆管家”品牌

过去几年，“南粤家政·肇庆管家”已成为肇庆一张闪亮名片。肇庆结合家政行业发展实际，谱写了肇庆家政专属歌曲，设计了“肇庆管家”品牌标识，创新提出“高尚、高端、高薪、高兴”的“四高型”家政理念，并设立“5·16肇庆家政日”作为肇庆家政人的专属节日，不断提升“肇庆管家”品牌影响力。

但在行业驶入“快车道”的同时，肇庆家政也面临集约化、产业化、专业化程度偏低的困境，暴露了营业主体小散弱、员工制家政企业少、准入门槛低等问题。发展参差不齐，让肇庆家政缺乏更强的竞争力。据业内人士透露，同样从事家政服务，广州、深圳以及港澳地区的人员薪酬待遇比肇庆高一到两倍。

家政标准化、规范化建设或是走出当前困境的关键。2022年4月，肇庆市申报的“广东省家政服务人员培训与评价标准化试点”项目被确定为广东省标准化试点项目，截至目前，已发布7个团体标准和6个内部规范。今年2月，广东省市场监管局公布第二批“湾区标准”清单，肇庆市3家单位（社会团体）参与制定的4项标准成功入选，当中就包括了家政服务领域。家政行业的标准化发展，无疑能推动本土家政培训机构进一步调整培训内容，促进家政服务质量提升。

“要满足市场需求，塑造更具竞争力的‘肇庆管家’品牌，就必须在统一服务标准、提高服务质量上下功夫。”肇庆市市场监管局标准化科科长张德君表示，当前肇庆不仅参与了全省家政服务相关标准制定，还积极建设具有本土特色的家政职业培训标准体系，力争支撑引领省内行业标准，推动高素质的肇庆家政服务人才持续输出，进而进军更广阔的家政市场。

“肇庆可学习其他城市在家政服务行业推行规范化和标准化的做法，不断建立健全从业人员信用体系，提升服务质量，增强消费者信任。”广东省家庭服务业协会副会长周旻认为，除了深化标准化建设，肇庆还可依托美丽的山水和城貌，进一步延长家政产业链条，开拓“社区+家政服务+居家养老”这一新市场，持续提升肇庆家政品牌价值。

新时代孕育新业态，新需求呼唤升级版的“肇庆管家”。肇庆市人社局主要负责人表示，接下来将大力实施家政品牌培育计划，依托龙头骨干家政企业，示范带动肇庆家政壮大发展。同时创新打造“家政+”发展模式，推动家政与养老、育幼、健康等业态深度融合，让“肇庆管家”品牌擦得更亮、叫得更响。