作者：肇庆市融媒体中心记者 林琳

近日，高要区出台《2024年“高要事·高兴办”政务服务能力水平提升年工作方案》，以“人文内涵+应用场景”双向融合促进全区政务服务能力水平提升，提高企业和群众办事获得感，以高水平政务服务护航法治化营商环境建设。

据介绍，《工作方案》以区级政务服务中心为主线，推动“高要事·高兴办”政务服务品牌建设标准化。同时，以镇（街）村（居）为单元，推动该品牌建设规范化。该区将对照省标杆政务服务中心评价指标体系，从管理完善度、建设规范度、服务成熟度、应用创新度四个方面，对标对表推动区政务服务中心服务质量整体提升。以金利、禄步为示范，增强金利高新区政务服务能力和升级改造禄步镇便民服务中心。推动镇（街）可办的政务服务事项延伸到村（社区），增强村（居）政务服务功能，统一全区政务服务场所名称，规范办事服务。

此外，该区将探索“视频办”“一件事”等应用服务下沉，深化“粤省事”“粤商通”“粤智助”等“粤系列”应用，推进“高效办成一件事”，健全政务服务事项动态更新工作机制，加强应用政务服务“好差评”，以数字化技术为驱动，推动“高要事·高兴办”政务服务品牌建设智慧化。

该区有关负责人表示，《工作方案》紧紧围绕“简政放权、放管结合、优化服务”改革目标，结合高要实际，按照试点先行、协同推进、整体提升的原则，通过构建完善“1+2+N”的政务服务网格，强化改革引领和数字赋能双轮驱动，以“说到做到、热情周到、高兴而来、满意而归”为服务理念，全面推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，提升区镇两级政务服务能力，做到“能办事、快办事、好办事、办成事”，切实擦亮“高要事·高兴办”政务服务品牌，促进政务服务赋能“百千万工程”高质量发展。