高要白土市场监督管理所工作人员开展妨碍道路交通安全相关产品质量检查工作。受访单位供图

西江日报记者 戴福钿 通讯员 袁菊英

近日，市场监管总局公布了首批五星市场监督管理所名单，高要区市场监督管理局白土市场监督管理所榜上有名。该所在创建五星市场监督管理所过程中，以提升“四力”为举措，从“标准化”入手，在“规范化”落脚，打造出服务细而全，风貌美而新的基层“样板所”。

前段时间，白土市场监督管理所执法人员在开展日常监督检查时，发现辖区一企业违规使用超期未检电梯，于是当场对企业主作出了相应处罚及批评教育。

过程中，执法人员了解到，该企业之所以没有如期对电梯进行检验，是因为电梯的资料丢失了，没办法申请定期检验。为让企业在保障安全的前提下，尽快恢复正常生产，执法人员积极联系特种设备检验部门，补全了该电梯的整套资料，让电梯得以顺利通过检验，正常投入使用，既消除了安全隐患，又助力企业生产经营提速增效。

这是白土市场监督管理所为创建全国五星所，创新成立全市首个市场主体合规经营服务中心和基层药品安全共治窗口，以教育、服务、引导为原则，实施事前合规、共建共治新模式的有效体现。

“提升创新力、竞争力、战斗力和组织力，是我们所创建五星所的‘密码’。”高要区市场监督管理局党组成员、白土市场监督管理所所长阮伟炜介绍，为提升创新力，该所在结合“2+N”日常监管执法模式的基础上，打造了“一中心，一窗口”，通过组织公安、检察院、法院、市场监管等部门人员，对辖区经营主体进行“体检”、合规经营培训和普法宣传，有效提升市场监管的行政效能。

得益于此，去年以来，白土市场监管所管辖的经营主体增长了1726户，增长率为41.5%；特种设备新增192台套，增长率为31.3%；执法办案数量提升41%；消费投诉按时初查率、举报按时核查率、投诉按时办结率均为100%，投诉调解成功率为77.78%，高于全国平均水平。

“细化管理服务事项，对权责清单进行研究梳理，是我们开展日常工作的有效助力。”阮伟炜翻开该所的权责清单告诉记者，去年，所里专门完善了内部管理制度规定34套，行政许可等5大类34项业务事项，并细化职责内容1388项，进一步明确了岗位设置，统一规范各项业务流程和工作要求，为该所的日常运行提供了有力支撑。

与此同时，白土市场监管所还致力配强队伍，着力将每一名工作人员打造成“全科医生”，并通过探索“党建+监管”“服务+发展”市场监管模式，联动监管对象构建“红色服务共同体”，以实际行动为企业和群众办实事，不断促进市场公平竞争，规范市场经济秩序。