“五一”假期，星湖景区精彩演出吸引众多市民游客欣赏观看拍照。 西江日报记者 梁小明 摄

西江日报记者 陈明红 通讯员 陆国坚

刚刚过去的“五一”假期，肇庆文旅消费市场被进一步点燃，迎来了大批旅客，这背后离不开肇庆多年的精耕细耘。昨日，记者从市文广旅体局了解到，自2022年以来，该局持续深化“放管服”改革，不断提升服务质量，创新监管模式，激发市场主体活力，全方位优化旅游市场营商环境。

评选推出“肇庆五十景”，策划推出8条红色旅游精品线路、8条“粤菜师傅”美食主题旅游精品线路，全市新建、改扩建旅游厕所15座……近年来，市文广旅体局多措并举，通过积极推动景区景点推陈出新，持续推动旅游厕所革命，促进肇庆旅游服务提质增效。

目前，该局先后打造七星岩东门广场美食街、高要江口渔村特色美食街、鼎湖上山路美食街；四会“古邑丰收喜悦之旅”入选“乡村四时好风光—稻花香里说丰年”全国乡村旅游精品线路；封开贺江碧道画廊入选2022年广东省文化产业赋能乡村振兴典型案例，台洞村入选首批省级优质乡村旅游项目。此外，该局落实暂退旅游服务质量保证金等企业纾困政策，促进肇庆旅游业全面复苏，截至目前，已向全市42家旅行社暂退旅游服务质量保证金共994万元。

不断提升的旅游服务质量，也为多个旅游主体赢得了荣誉与口碑。近年来，七星岩景区被评为首批省级文明旅游示范单位；封开黄岩洞等6家景区成功创建国家3A级旅游景区；四会金滙禅韵假日酒店等3家企业成功创建三星级旅游饭店；温德姆至尊酒店等一批高端酒店建成开业；广宁华侨大酒店冯欢珠获得2022年全省星级饭店从业人员服务技能竞赛“三等奖”。

品牌化发展也是促进旅游新业态健康发展的重要举措。近年来，肇庆依托星湖旅游景区（七星岩、鼎湖山）、贺江碧道画廊等核心旅游吸引物，逐步形成环星湖、环鼎湖山、贺江碧道画廊等民宿发展集聚地，还成功举办第二届广东民宿大会暨肇庆首届民宿产业峰会。按照政府引导、市场运作、连片打造的模式，市文广旅体局正大力推动民宿规范化、规模化、特色化、品牌化发展，计划今年6月完成20家“肇府人家”品牌民宿评定、授牌工作。

为解决民宿业融资难题，市文广旅体局还争取肇庆农商银行推出“民宿贷”，向市民宿协会及会员单位授信10亿元。截至目前，全市登记备案旅游民宿78家。今年年初，涟岸湖居客栈民宿被评为国家甲级旅游民宿；封开风水间民宿入选首批广东省驿道乡村酒店名单。

市文广旅体局还创新模式，构建以信用为基础的新型监管模式，充分发挥“互联网+监管”“信用+监管”作用，促进旅游业健康有序发展。据了解，该局充分利用旅游市场监管服务平台，妥善处理涉旅投诉，落实“黑名单”管理制度，坚决查处旅游市场违法违规行为，同时全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度等三项制度，确保执法监督合法化、正当化。

此外，该局还组织开展打击整治未经许可经营旅行社业务和“不合理”低价游、养老诈骗等专项行动，共出动执法人员15264人次，检查文广旅体经营场所6085家次，立案调查案件58宗，办结案件56宗，进一步优化提升旅游市场环境。