许晓雄到市行政服务中心和12345热线平台调研时强调

全力打造尊商重企便民的政务环境

西江日报讯（记者 陆志锋 特约记者 胡玉坤）6月13日，市长许晓雄到市行政服务中心和12345热线平台调研，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的重要指示要求，全面贯彻落实国家、省、市扎实稳经济一揽子政策措施，持续在转作风、优服务、求实效、创一流上下功夫，全力打造尊商重企便民的政务环境，为肇庆加快实现“两个定位”提供有力支撑。

许晓雄先后来到市政务服务大厅的“政企零距离解忧服务专窗”、数字肇庆运行管理中心、市万企诉求服务中心，以及市12345热线新运营中心等地，详细听取服务企业工作、万企诉求服务平台运作、大数据支撑企业服务应用、12345热线运营等工作情况汇报，并与窗口工作人员及办事群众深入交流，详细了解窗口业务范围、办事流程、便捷度和效率效果等方面情况。

许晓雄充分肯定了近年来肇庆深入推进数字政府改革建设取得的显著成效。他强调，要全面落实省第十三次党代会部署要求，持续深化“放管服”改革，聚焦产业招商落地、便民利企服务等重点领域和重要环节，着力营造一流营商环境，助力我市经济社会高质量发展。一要推动稳经济一揽子政策措施落地落实。加快建立联合审批机制，全面提升审批效率，全力推进惠企利民政策“精准推送”，强化政策措施的宣讲解读，切实把政策红利转化为发展红利。二要统筹推进营商环境各项改革举措落实落细。强化服务意识，优化办事流程，提升办结效率，积极打造线上线下深度融合、具有肇庆特色的公共政务服务体系，努力推动肇庆营商环境走在全省前列。一方面，要创新深化便民服务，针对群众办事的痛点堵点问题，集中力量攻坚克难，不断拓展民生领域服务，推动为民事项落细落实，打通服务群众“最后一公里”。另一方面，要牢固树立“企业第一”理念，坚持把服务市场主体摆在更加突出的位置，加快政务信息数据整合与共享，坚持普遍性与特殊性相结合，持续拓宽企业诉求渠道，完善分类分级回应处理机制，加强服务规范化、标准化、一体化建设，积极推动政务服务进园区、进企业，全面提升服务企业能力水平。三要积极打造服务多样的12345热线平台。持续完善热线与各部门的对接转办机制，不断提升话务人员业务能力，确保群众企业诉求得到及时准确回应。要及时做好热线统计分析，积极为党委政府提供决策参考，真正把热线平台打造成党委政府联系群众、市场主体的“连心桥”。

市领导李克俭参加活动。