西江日报记者 夏紫怡

9月24日早晨，阳光明媚，住在端州区西江北路康乐名庭小区的陈伯准备出门散步，他拄着拐杖踏入电梯，轻松地从8楼到达1楼。如此便捷轻松的出行方式，在陈伯看来，得之不易。

近年来，旧楼加装电梯早已成为社区的热门事，而横亘其中的难题，便是邻里意见难以统一，导致电梯加装工作难以顺利开展。在康乐名庭小区，端州区芙蓉社区利用“社区+邻里先锋服务队+政府部门”的模式，化解部分业主提出的五大反对意见，确保顺利完成电梯加装工程的同时，又能维护业主间的和谐。

去年，康乐名庭小区业主罗娟婴主动牵头，为其所在的楼宇申请加装电梯。“我们这一幢楼居住的基本是退休老人，大多行动不便，日常走楼梯非常辛苦，更别说手里还提着东西了。”在征得小区三分之二的业主同意下，罗娟婴先后向政府部门和社区提交申请，但反对的声音也随之而来。

“我们把持反对意见的业主召集起来，开了数次协调会，最后总结了他们提出的五大反对意见。”芙蓉社区邻里先锋工作队第一书记梁志光告诉记者，五大反对意见主要围绕电梯加装位置，加装后的楼宇结构，低层采光，消防隐患，小区出入安全等方面。

其中，有住户认为，公示的规划方案显示，加装电梯需要加建连廊，此举可能会破坏墙体结构，极易造成安全隐患；电梯加装位置在康乐名庭南侧通道，而部分低层住户的阳台是面向南面，加装电梯过程和建成后，会影响住户采光；电梯在楼宇外部搭建，通过连廊连通楼宇主体，建成后电梯出入口独立在小区外，陌生人更能随意出入，威胁到低层住户财产和人身安全。

“针对各方住户提出的意见，我们成立了专门的筹备小组，以沟通解惑的方式，将问题逐一解决。”梁志光介绍，在推进加装电梯的工作中，其实大部分反对的业主都会顾及到加装工程是否会对楼宇结构产生影响，为了消除部分业主的顾虑，筹备小组联动政府部门、电梯公司进行实地勘察，结合结构图纸，确定了加装电梯需要拆除的墙面无承重梁，拆除后不会对楼宇的原结构造成影响。看到专业机构提供的真实数据，原本持反对意见的住户也慢慢被说服，并认可了施工方案。

针对影响低层采光问题，筹备小组邀请建筑设计公司，对该幢楼宇进行消防和日照分析。梁志光介绍，为了将影响降到最低，经过对接沟通，电梯公司同意使用玻璃全透明或磨砂材质进行外墙建设。“当然，电梯的出入安全也做了双重保障。”最终结果显示，加建电梯后该楼低层住户的采光不受影响。

至于安全问题，记者当天在现场看到了“双重保障”——电子门禁和人面识别。在业主罗娟婴的帮助下，经过两次刷卡，记者才顺利坐上电梯，只见电梯内设有无线监控，保障业主出入和居住安全。走出电梯外，光线经过玻璃折射到连廊间，楼宇内原本昏暗的步梯间也变得敞亮通透。

芙蓉社区居委会主任陈肇芳表示，加装电梯能否顺利进行，关键在于沟通，以及部门之间的联动效应，聆听不同的声音，最后在群众利益最大化的基础上，不断解决问题，持续沟通。如今，电梯已正式使用数月，业主们的幸福感也得到了明显提升。