近日，在肇庆建行营业部，一位六十来岁的叔叔一边用力锤胸一边喃喃自语。原来，王大叔刚从工地过来，家人生病入院了。他只带了身份证和手机，不懂微信和支付宝，在缴纳入院按金时才发现建行卡在家里，来不及回去取。他只好来到医院附近的网点寻求帮助。

“带了手机就没问题。”关键时刻，建行的新服务——“手机智慧办理”发挥了大作用。肇庆建行营业部大堂经理帮助他使用手机银行在柜员机选择“手机智慧办理”办理好了业务，终于取出了2000元救命款。

这是肇庆建行近期上线的金融科技服务市民的新举措——“手机智慧办理”。

据悉，“手机智慧办理”是通过“账户二维码”替代原有实物介质（如银行卡、存折），驱动交易的新型业务办理方式，它利用手机银行渠道的登录控制及账户二维码调取功能，替代现有物理渠道的介质验证、账号获取以及部分低风险业务的客户身份识别验证。

这个过程中不改变账户密码，业务办理所需的身份核验、密码验证等流程不变，存取款业务限额等业务规则不变，非常适用于临时忘带身份证、银行卡等场景。手机智慧办理上线后，不仅化解了个人客户的难题，同时也提升了服务效能。

据悉，肇庆建行全辖存取款一体机均上线“手机智慧办理”，目前可以办理个人存取款、转账、明细查询、明细打印、密码重置等多达28项常用业务。下一步，肇庆建行将充分发挥金融科技助力客户服务的作用，不断丰富金融科技内涵，加速智能化升级，为市民提供高效便捷的金融服务。

通讯员  梁玉萍