西江日报记者 杨永新

“从五月份实施新的便民举措以来，我们已经为150多名‘超时’的群众办理业务。虽然加班很辛苦，但看到他们办事后满意的样子，我们认为很值得。”6月9日，在高要公安分局办证大厅，该局治安大队副大队长谭树忠高兴对地记者说。

为深入推进全国政法队伍教育整顿工作，诚心诚意为群众办实事，高要公安分局办证大厅再推新举措，实行延时办理（即不限下班时间，为在大厅排队的群众全部办理完成为止），为企业和群众提供更便捷、高效的服务。此举一出，即受到广大市民点赞。

据了解，从早上8点15分起，办证大厅的工作人员就开始坚守岗位，持续为群众办理业务。对符合条件的申请，做到及时受理、及时录入、及时审核。对不符合条件、手续不齐全的申请，做到一次性告知，确保申请人随到随办，最大限度减少群众办证往返次数，切实解决群众“急难愁盼”问题。

即便在中午或下午下班时间，如果办证大厅还有等候的群众，就直至办理完最后一位群众为止。一年有好几次到这里办理业务的周女士提到，以前排队的人很多，到了下班时间，未轮到的只好第二天再过来。如果次日还是遇到长龙，又要继续等待，有时为此还误了事情，“如今这个做法很好，很人性化，我要给他们点赞。”

“我试过最迟一次是晚上八点多才下班。”窗口工作人员林燕群对记者说，有的群众为了让子女及早入户，以解决学籍问题，曾迎来办理高峰期，工作人员连晚饭都没有吃，直至送走最后一名群众。“我上的是正常班，以前，我下班他们（办证大厅）也下班，想办理个人事务还得向单位领导请假。现在好了，我下班后再过来，不用担心无法办理。”高要市民李先生说，办证大厅推出这项便民举措十分接地气，只是辛苦了窗口的工作人员。

为了让窗口工作人员得到适时休息，办证大厅也实行轮值制，让工作人员错开上班，在保证不耽误群众办事的同时，也保障了工作人员的休息时间。