为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，邮储银行肇庆市分行从以下四方面做好金融服务：

一是加强了组织领导。成立了以党委书记、行长为组长的肇庆市分行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组，制定了应急方案并向省分行报备，负责在上级行党委、肇庆市委市政府的正确领导下，采取切实有效措施，对疫情防控工作进行统一指挥、组织协调推进和强化督促落实。

二是全面落实疫情防控要求。营业网点医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品统一配备到位，营业网点上岗人员体温测试正常后上岗，佩戴医用防护口罩；每天对营业网点、自助设备、用品用具以及红外线体温测试仪等进行全面消毒处理，强化营业网点的卫生防疫管理，并在每日消毒后，在醒目位置张贴“已消毒”标识。此外加强经常接触外来人员场所的防护，如客户洽谈室、理财室、大堂引导台、柜面、自助设备等，结合人流情况增加消毒频次；取消近期拟开展的客户网点营销活动并避免“进社区”等上门外拓营销活动。

三是确保金融服务畅顺。根据我市委市政府及上级行疫情防控要求，及时调整营业网点营业时间，并主动做好公告、答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，避免引发客户恐慌情绪；客户进入营业网点时，对于未戴口罩的客户，劝说客户佩戴口罩；强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，积极引导客户优先采用电子渠道办理业务，减少物理接触。

四是主动做好受困企业的金融服务。组织员工通过电话拜年、发送温馨提醒等多种方式主动与客户沟通了解情况，及时做好贷后管理以及排查工作。对因疫情出现还款困难的客户，肇庆市分行将采取“一户一策”措施，及时通过信贷重组、贷款展期、减免逾期费用、提前做好续贷安排、增加信用贷款和中长期贷款、降低贷款综合费用、适时做好风险缓释等方式支持客户战胜疫情灾害影响，确保不盲目抽贷、断贷、压贷。