西江日报讯 （记者 张苑卉 特约记者 凌杰）近日，记者从广宁县市场监督管理局获悉，该局日前妥善解决了一宗群体性消费投诉，并成功为逾百户业主追回电视初装费1万余元。

据了解，广宁县某物业管理公司以发放优惠券（有效期至2017 年9月）和收款收据的形式收取了 210户业主每户100元的有线电视初装费（宽带互联网视听业务）。 2017年10月，有业主在办理相关业务时，被告知该优惠券已失效不能使用，业主遂向物业公司提出要求退费。由于物业公司拒绝退费，多次协商无果后，近段时间，业主联名投诉到广宁县市场监管局。

该局接到投诉后，秉着全心全意维护消费者合法权益的初心和使命，充分发挥维权服务职能，迅速成立专项工作组，介入核查调解。据核实，该小区尚未使用优惠券安装宽带互联网视听业务的业主有 160户，涉及金额1.6万元。该局在掌握情况后，依照消费者权益保护相关法律法规，与物业公司、业主代表进行了多次调解，最终，物业公司承诺退回电视初装费。目前已退回了100余户业主的电视初装费1万元。对于部分业主因保存不善丢失优惠券、收据或因出外工作往返不便而未能退费的情况，业主可凭购房合同复印件办理退款。

据了解，今年至今，广宁县市场监管局累计接受消费者咨询 1500多人次，受理各类投诉举报案件314宗，共计为消费者挽回经济损失8.5万元。