广宁县税务局流动导税人员耐心地引导 群众操作办税设备。

西江日报讯 （记者 张苑卉 通讯员 邓薇菲） “您好，请问需要办理什么业务？”日前，每当有人走进广宁县税务局办税服务厅时，作为流动导税员的董宇蕾都会主动向前，询问引导，协助办理业务。据悉，广宁县税务局让导税咨询动起来，将被动咨询化为主动服务后，使办税效率提高约30%。

每天，董宇蕾行走于大厅各个功能区之间，网报、打票、认证、缴费等十八般武艺样样在行，为的就是更好地服务群众。而在广宁县税务局办税服务厅里，像董宇蕾这样的流动导税员，共有4名。她们，平均每天接待100多位纳税人，日复一日在办税服务厅里奔走，为纳税人提供了暖心的服务，赢得了纳税人的肯定和灿烂的笑容。

“没想到现在税务人员的服务这么主动，一进门就有流动导税员上前询问引导，服务很周到，流程一清二楚，办税很轻松。”第一次到办税厅开票的刘女士一直笑着为流动导税人员点赞。而经常来办税服务厅办税的会计小徐说道：“即使像我们这种老会计，有时在这里自助办税的过程中也会遇到一些问题，现在有流动导税员时刻关注我们的需求，及时辅导，这种主动服务的转化带给人满满的获得感。”

据了解，10月是多税种叠加申报的“大征期”，又恰逢城乡居民医疗保险征缴高峰期，广宁县税务局提前做好分析研判，提倡让导税咨询动起来，将被动咨询化为主动服务，只为纳税人办税更满意。截至目前，广宁县税务局流动导税员共主动服务了约3600名纳税人，使办税效率提高约30%，使10月“大征期”的办税服务厅井然有序。