酒店诚信经营，客人纷至沓来。 西江日报记者 杨永新 摄

10月9日上午，记者来到位于端州区康乐路的肇庆国际大酒店大堂，只见大堂墙上挂着数十个牌匾，当中不乏有“诚信旅游单位”“立信单位认证证书”“文明单位”等荣誉。“我们将守信看成生命一样重要。”酒店总经理王柏卫如是说。

肇庆国际大酒店从2008年营业以来，已接待来自五湖四海的游客80万人次。在这当中，他们将诚信经营放在重要位置，无论对客人、供货商还是员工，都以“信”立本。在酒店客户经理吴文辉看来，“彼此之间诚实、守信，生意才能长久。”

宁愿少赚钱，也要信守诺言。吴文辉提到，今年5月，一名珠海客人提前两个月在网络平台预订酒店的经典房，后来客人入住的日期正好遇到酒店房价调整期。为保障消费者权益，客人入住时，酒店不但没有提升房价，还免费升级豪华房给客人。“我们宁愿少赚钱，也不会占客人的便宜。”

员工入职先培训，“诚实”二字要牢记。今年1月16日，在酒店8027房，清洁工吴彩玲在收拾房间时，发现在窗帘底下放着3万元现金。“我还是第一次见到这么多钱。”吴彩玲马上将现金交到房务中心。经过了解，这些现金是一名来自浙江省宁波市的客人入住酒店时遗留的。当天，这些现金完璧归赵。“下次来肇庆，我一定还住这家酒店。”临走时，客人留下这句话。

“类似这样的好人好事，几乎每天都有发生。”前台一名服务员说。记者看到，在大堂前台一个大抽屉里，放满了客人遗留的物品，有名贵手表、手机等，均清晰注明时间、房号和姓名。“有的存在一年多了，我们还保留着。”在该酒店每年举行的员工表彰大会上，“拾金不昧”“好人好事”是其中一个奖项。“员工入职前，我们都进行培训，‘诚实、守信’这些元素必不可少。”吴文辉介绍说。

讲诚信，才能做好生意。该酒店还经营一家酒楼，对于供货商，他们有一个不成文的规定，在每月10日当天，为供货商结清货款，一分钱都不能拖欠。酒楼开张多年来，这个规定雷打不动。良好的信誉，让供货商都抢着和他们做生意。“有一次，我因外出没能及时赶来，他们就打电话催，让我快点过来取款。”冻品供货商陈老板笑着对记者说，他做了几十年生意，像这样的酒店很少见。

城西街道办事处党工委委员、武装部长熊小斐告诉记者，国际大酒店诚信待客成为城西街道办辖区企业的一面旗帜。在引导企业诚信建设方面，政府做了很多工作，“首先我们自己要做好，规范政府行为，提高政府诚信度，让政府诚信作为企业乃至全社会的表率。”

西江日报记者 杨永新