创新基因根植广发。近年来，广发银行紧跟金融科技发展趋势，进一步深化人工智能、大数据、云计算等金融科技应用。科技工作围绕全行业务目标，支持业务营销、银保协同、风险控制、服务体验优化和数据价值挖掘，为打造“数字广发”发挥了支撑和推动作用。

制定科技规划战略，绘制金融科技蓝图。顺应金融科技趋势，在充分开展同业调研的基础上，广发银行确定了金融科技战略深化思路，全方位定义金融科技发展蓝图，通过数据驱动、技术赋能、优化体验，推动科技与业务深度融合和协同创新，打造综合化、智能化、生态化的新型数字银行。结合中国人寿集团“数字化转型”要求，制定了广发银行数字化转型方案，全面支持数字化战略落地。

成立研发中心直属机构，提升自主掌控能力。为加强科技引领和支持能力，广发银行提出“自有技术、自有平台、自有队伍”的研发中心直属机构转型目标，于2018年9月成立研发中心直属机构，为加强核心技术自主掌控能力、推动业务创新奠定基础。

应用金融科技技术，打造核心竞争能力。大数据方面，一方面持续加强大数据基础能力建设，支持需求方在大数据平台上的开发应用与建模，共建大数据研发及应用生态；另一方面通过拓展新的业务场景，完成基于客户全景视图的个人手机银行客户个性化营销推荐、资金关系圈、信用卡实时风控等方面的应用。云计算方面，搭建了灵活弹性的IaaS云平台，实现资源的集中管理、按需分配；建立私有PaaS云支持双模IT，实现数据库线性扩容能力，解决性能瓶颈。人工智能方面，应用生物特征识别技术，实现个人手机银行APP、“发现精彩”APP、柜台等渠道的人脸识别、人证比对、身份识别等业务场景；搭建智能语音交互和导航平台，实现客户需求的智能导航和应答；建成机器学习平台，构建个性化营销、通用推荐引擎和智能投顾等应用，为银行精准营销和智能风控提供支撑。区块链方面，积极推进打通借记卡、信用卡、国寿寿险和国寿电商等积分体系，致力实现跨体系的积分兑换、产品选购和积分消费等功能。