电梯管理员在检测电梯光幕。 西江日报记者 吴威豪 摄

在住宅小区领域，由于物业管理水平参差不齐，电梯安全管理不够规范，导致电梯安全问题时有发生。为进一步推进住宅小区电梯使用标准化、规范化，今年1月1日，高要区正式发布并实施《住宅小区电梯安全使用管理规范》团体标准，并在5个小区试行。这也是我省在住宅小区电梯安全使用管理领域发布的首个团体标准。1月21日，记者对此进行了实地走访。

当天下午，记者来到高要区金沙咀国际广场小区，在T3、T4栋电梯看到，防护板上张贴着特种设备使用标志、电梯保险标志、电梯公司维护保养情况公示表、电梯使用安全须知、投诉电话、24小时维修服务电话等信息文件。持证专职电梯管理员陈健明前来进行常规检查，在电梯门处摆动双手测试光幕关门灵敏度，按一下紧急报警装置测试系统5方通话性能，查看电梯内照明、风扇等情况，然后一一做记录。他说：“小区一共有36台电梯，每台电梯我每天都巡查一次，能解决的当场解决，不能解决的及时上报。”

“在小区电梯使用安全管理方面，我们除了要求电梯公司每半个月至少巡查维护一次外，还设置专门的管理制度。”金沙咀国际广场小区物业服务中心负责人郭炯告诉记者，小区共有4名持证电梯安全管理员，其中2名是专职人员，另外2名由小区的安保、保洁等物业服务人员作为“兼职电梯安全管理员”，协同管理维护。例如，保洁员清理小区公共场所时，如果发现电梯存在某方面的问题，就必须马上上报处理，让电梯安全隐患排除在初始阶段。

郭炯表示，本次团体标准的出台，促使物业公司组织专门的人员架构，制定相关的绩效考核机制，并定期要求各责任人上报电梯管理问题，以便及时处理或者上报主管部门处理相关问题，维护业主利益。“该团体标准试行半个月以来，我们小区电梯使用安全管理确实更加规范，这有利于提高物业的服务质量。”

高要区市场监督管理局标准化 股 长 陈 素 华 介 绍，该团体 标准目前只在 高 要区 碧 桂 园、祈福 海岸、珀丽湾、中源明珠、金沙咀国际广场共5个住宅小区实施，高要区市场监督管理局将对各团体成员单位 进 行引 导 和 监 督，从中总结 管 理 经 验、完 善 规 范 制 度，待时机成熟时将向全区住宅小区推广执行。

西江日报记者 吴威豪 特约记者 杨坚

高要电梯新规五大亮点

高要区市场监督管理局介绍，该团体标准是在TSG08—2017《特种设备使用管理规则》基础上，细化管理规则，落实主体责任，进而制定严于国家标准的管理规范，可归纳出五大亮点。

亮点一

明确电梯使用管理人“保险+服务”的管理模式，将“投保电梯公众责任保险”由鼓励性上升为强制性，加强了电梯安全风险保障。一旦发生电梯安全责任事故，受害人人身、财产所遭受的损失将由保险公司理赔，降低理赔难度。

亮点二

明确电梯安全管理机构设置和人员配置要求，增加“兼职安全管理员”规定，明确职责。要求住宅小区除了配备持证专职电梯安全管理人员外，还要把物业公司的电工、保安、清洁工等岗位人员，作为兼职电梯安全管理员，统筹到电梯安全管理人员的队伍里，相互加强电梯安全管理意识。

亮点三

明确电梯应急救援管理，要求电梯使用管理人制定电梯事故应急专项预案，每年至少演练一次并邀请小区住户、业主参与。让更多电梯使用人了解电梯安全事故应急处理知识，促进全民提高电梯安全使用意识。

亮点四'

明确电梯紧急报警装置管理的具体要求，实行实时监控，每天试验一次。确保电梯系统管理中心主机以及轿厢、机房、顶部、底部分机共5方能够顺畅通话，及时处理紧急情况。

亮点五

建立电梯投诉管理机制，明确处理措施，强化电梯使用管理人的责任和义务。规定电梯投诉的处理流程，当物业无法处理时，需及时向上级主管部门报告，让政府部门介入处理。