作者：肇庆市融媒体中心记者 刘浩辉 通讯员 马深铭 黄祝源

广宁县北市镇地处山区，距离县城45公里，是肇庆市最为偏远的乡镇之一。过去因为交通不便，群众司法诉讼、办理司法业务往往需要跑几个小时山路。近年来，随着经济、社会发展，当地司法服务已经越来越不能满足群众需求，亟需寻求破局之道。

2023年1月，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，更好满足人民群众多元司法需求，广宁县北市镇司法惠民服务中心应运而生。该中心推动矛盾纠纷源头治理，把高效快捷的“定分止争”机制延伸到基层的“神经末梢”，为基层治理贡献法治力量。

“家门口”化解邻里纠纷

“广阔的乡村是‘熟人社会’，但也容易产生纠纷摩擦，如果没有及时妥善处理，很可能导致冲突升级，甚至引发更严重的后果。”广宁法院法官郑焕月说。

2024年4月，外出务工的江先生回到北市镇，发现堂兄在其家门口处挖掘排污沟，现场一片狼藉。两人随即在现场争吵起来。收到消息后，正在北市镇司法惠民服务中心值班的郑焕月立即与调解员一起赶赴现场。

稳定双方情绪后，郑焕月与调解员让兄弟俩充分表达情绪和意见，逐步引导双方达成共识，并提出调解方案。眼看兄弟俩态度逐渐缓和，郑焕月和调解员抓紧引导双方达成调解协议，最终江先生同意堂兄在其家门口修建暗渠排污，这宗邻里纠纷就此解决。

矛盾纠纷的快速化解，离不开肇庆两级法院大力践行以人民为中心的发展思想，融入“1+6+N”基层社会治理，深入推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设的努力。

据悉，北市镇司法惠民服务中心自成立以来，共参与化解各类纠纷384次，调解成功160件，其中委派调解案件85件，办结77件，成功50件，成功率达64.94%，真正做到矛盾纠纷源头化解，让司法服务暖到群众心坎里。

创新机制优化司法服务

“家里还有农活要干，虽然司法惠民中心就在镇上，但是办业务应该很耗费时间吧？我担心耽误了农时。”近日，北市镇司法惠民服务中心接到一位群众的来电咨询，但他的语气中带着犹豫和担忧。

“我们配备了远程视频智能终端、诉讼服务自助一体机等设备，能够便捷地实现异地调解、纠纷预诊、网上立案、司法确认等多种服务到，一定会尽快给您安排好时间，不用担心。”值班工作人员解释道。

记者了解到，该中心成立后，积极引进智能终端设备，推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设做深做实。该中心在大厅配置诉讼服务自助一体机等设备，把“线下跑”转为“网上办”；在远程视频接访调解室配备有“云调解”在线平台，让人民群众享受更便捷、更优质的司法服务。

除了升级硬件，该中心还善于修炼“内功”，积极践行新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头治理。对调解成功的案件，当事人可向广宁法院诉讼服务中心或人民法庭提出申请，经审核后现场生成法律文书；对先行调解仍未解决的案件，由中心工作人员指导当事人转入诉讼程序,形成先行调解与诉讼程序的无缝衔接。截至目前，该中心累计办理线上业务100余次，线下调转诉40余次。

下一步，广宁县人民法院将继续深化延伸司法惠民服务网络，以北市镇司法惠民服务中心为支点，逐步联合妇联、团委、民政等职能部门，协调各方社会力量，搭建多元解纷新体系，将矛盾纠纷化解“小协奏”变为基层社会治理“大合唱”，让人民群众真切地感受到司法实惠。