作者：肇庆市融媒体中心记者 杨丽娟

从清晨到夜晚，从春夏到秋冬，不论烈日高照，还是刮风下雨，有一群人每天穿梭在城市的大街小巷，精准发现城市事件动态、部件损坏等城市管理问题，为相关部门提供基础数据，以及时解决城市管理中的难点、痛点和堵点问题。他们犹如城市管理的“眼睛”，守护城市的安全，他们就是肇庆市城区信息采集员。

清晨7点30分，在端州区古塔中路，城区信息采集105网格长张智钊早已到位，在巡查中，发现问题，他首先判断是否能够自行处置，如发现有垃圾落地、共享单车乱停乱放、乱张贴的小广告等，就会当场处理；当遇到无法当场解决的问题，如人行道路面破损、沙井盖破损等，他就拍照上传系统，由后台工作人员协调相应部门进行处理。

“这一路段的人行道容易出现破损，每次巡查会更加留意。”张智钊告诉记者，从事信息采集工作一年多，心中已形成自己的“问题地图”，做信息采集不仅要靠一双善于发现问题的眼睛，还要用心、细心。前段时间的台风天气，由于降雨多，导致路面破损较为严重，绿树倒伏、断枝，给市民出行带来安全隐患。雨势变小后，他第一时间上路巡查，及时发现并上报问题，消除了安全隐患。

在端州区城东街道杏花街，106网格长吴沛霞顶着烈日在辖区内巡查。巡至一处小区楼下，发现有电线断了，悬在半空，她随即拍照上传。“任何存在安全隐患的点，都是要关注解决的。”吴沛霞告诉记者，从事信息采集工作三年，每天为城市“挑刺儿”“找茬”，对城市管理、市政设施、环境卫生、绿化建设、道路交通、街面秩序等问题进行“扫描”，一旦发现存在的问题，拍照上传至数字城管信息系统，由指挥中心快速派遣案件，协调相应责任单位和部门及时进行处理。

肇庆信息采集项目经理梁柱辉告诉记者，信息采集员主要对负责的网格区域进行全方位、全时段巡查，对负责的网格区域内的城市事件动态、部件损坏等城市管理问题进行采集上报，对市民热线投诉、视频监控、领导交办等途径反馈的问题进行核实，对问题的处置结果进行核查，实现案件“发现、派遣、处置、核查、结案”的闭环管理。经过不断地收集信息，为相关部门提供数据基础，为优化解决方案提供了有力参考。

“信息采集工作不仅延伸城市治理的‘神经末梢’，还是城市管理平台运行的重要一环，不断充实城市运行的数据库，对城市管理决策具有重要的参考价值。”梁柱辉告诉记者，项目组还承接了专项普查、大型活动、节假日等安全保障专项工作，提前摸排存在的安全隐患点，保障活动安全有序开展。

据悉，上半年，信息采集内容覆盖126项小类，上报案卷近45万件，有效率99.37%，52.04%迅速立案并派遣处理，47.96%通过自行现场处置解决。同时，依托“巡查快速处理群”即时响应体系，上报4300余件突出城市管理问题，均得到了高效处理，有效护航城市安全。