为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，在人民银行肇庆市分行指导下，工商银行肇庆市分行秉承“金融为民”理念，全面推出人民币现金“零钱包”兑换服务，通过积极对接经营主体开展上门收款、上门配款、推广人民币现金“零钱包”等多样化、个性化现金服务解决社会公众小面额现金支付实际需求，收到经营主体和群众的一致欢迎，取得了良好的效果。

“零钱包”产品规格灵活多样

3月8日开始，工商银行肇庆分行在全辖28个网点开通配备零钱包业务，各支行11个营业部配备零钱包120个，17个二级支行配备零钱包80个，共2680个，分行库房中心机动配备零钱包340个，共合计3020个。零钱包规格有金额1600元、500元、200元三种，具体面额为10元、5元、1元等。对于客户的特定需求，还可以提供定制化的零钱包服务。 

主动上门提升现金服务温度。

工商银行肇庆分行根据人民银行现金服务网格化管理要求，对网格内连锁超市、小卖部等现金需求大的经营主体，上门提供零钱包兑换服务。截至本3月22日，该行组织工作人员到四会高观市场、四会广场、玉器城、吾悦广场、肇庆市技师学院超市等等116家商户，提供零钱包服务15次，兑换总金额269010元。

扎实做好现金保障常态化

为充分发挥现金兜底作用，工商银行肇庆分行全力保障现金供应，今年以来累计办理现金收入业务近60亿元。工商银行肇庆分行广泛开展“整治拒收人民币现金专项活动”，通过宣传引导、张贴“拒收现金违法”小贴士、签订《不拒收人民币现金承诺书》等方式，加大对相关经营主体整治拒收人民币现金普法宣传力度,维护人民币现金流通秩序。对老年人、涉外现金服务，工商银行肇庆分行加大对网点自助设备如ATM、CRS机具的改造升级，设立绿色通道等方式，多措并举推动特殊群体的现金服务便利化。