肇庆市融媒体中心记者 李考考 通讯员 吴宇玲

近日，来自江苏昆山的陈女士致电怀集县公证处，焦急万分地咨询有关子女抚养权变更的公证事项。

原来，陈女士与丈夫莫先生离婚后，儿子莫某某的抚养权归陈女士，两人一直在江苏昆山生活。近期，母子因琐事矛盾，莫某某便独自前往怀集与父亲生活并入学，目前不愿再返回江苏。由于莫某某今年正要参加中考，而其户籍在江苏，如不及时变更抚养权，将户籍迁至怀集，则影响其中考报名资格。事关儿子的学业前途，陈女士心急如焚。而且，陈女士因家中还有8岁的女儿需照顾，第二天就要赶回江苏，其留在怀集帮儿子办理相关手续的时间非常紧迫。

在了解具体情况后，怀集县公证处工作人员马上指导陈女士线上发送相关证明材料，并当即受理案件并录入办证系统办理案件。随后，工作人员通知陈女士与莫先生当天下午就可以一同前来办理相关手续。

然而，到了公证处后，陈女士和莫先生又因抚养权变更后抚养费承担问题产生分歧，双方各执己见，互不相让，抚养权变更手续无法继续办理。面对这一情况，怀集县公证处迅速派出经验丰富的调解员和公证员介入处理，在认真听取双方的意见后，通过情理法交融的方式，引导双方以孩子的健康成长为出发点，用理解和包容的态度去面对分歧。经过一下午的耐心调解，陈女士和莫先生的情绪逐渐平稳，开始理性考虑问题的解决方案。最终，双方达成了协议，顺利完成了相关文书签名手续，并当场办理了公证。

“我真的没想到，从那么远的地方赶来，竟然能这么快就办好了公证！你们的服务真是太高效了，感谢你们这些能够真正想群众所想，急群众所急的好公证员！”拿到公证书后，陈女士和莫先生终于舒展眉头，并对公证处的服务给予了高度赞扬，“这次来办理公证，我一开始其实挺担心的，毕竟我们两人有一定的分歧。但是，公证员们的态度既耐心又细致，让我们觉得非常放心。”

民生无小事，记者了解到，怀集县公证处持续简化公证程序，拓宽服务渠道，提高办事效率，将公证为民的服务精神落到实处，让群众在需要时都能获得普惠精准、及时有效的公证服务，在维护法律尊严的同时，人性化的公证服务温暖人心。