“真的太感谢了，帮我换了钱”。一位王姓的大妈在肇庆建行营业部全部兑换了1000多元残钞激动地说。她的一大堆一元残币是多年卖菜积攒下来的，去商户买东西时，老板都不收。肇庆建行经过人机识别后全部帮她兑换。

随着移动支付的普及，“扫一扫”改变了人们收付款习惯，也使得一些机构和商家以各种理由拒收现金。比如，超市明明有收银员，具备收现金的条件，却不收现金；有的商家以通知、告示的形式，表明只支持刷卡或手机支付。为此，肇庆建行认真贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的要求，维护人民币流通秩序，维护消费者的现金权益，近日，肇庆建行开展拒收人民币宣传工作。

该行以网点厅堂为主要阵地,循环播放现金整治宣传视频,宣传栏摆放相关海报折页,展示拒收人民币现金的不良影响。厅堂工作人员利用服务间隙向客户发放宣传资料,引导正确处理拒收人民币问题，并借助金融知识普及、客户权益沙龙、传统节庆等活动,向前来网点的客户普及整治拒收人民币现金相关知识,宣传工作常态化标准化。同时为老年客户、境外来华人士等客群设置现金服务专窗、专用服务通道,真正为特殊客群提供现金服务便利,为现金服务提质增效。

该行还走进商超、广场、停车场、零售店，通过发放宣传折页、口头宣讲的形式，，耐心向商户、群众讲解人民币现金知识，让商户熟悉人民币知识，不拒收人民币现金，保障消费者合法权益。同时,充分调查了解商户现金需求,并建立台账登记,为其提供包括小面额钞券、残损券兑换在内的各项便利服务,满足商户的现金兑换需求,建立常态化现金供应服务机制。通过开展系列宣传活动，有效提高公众自觉维护人民币国家法定地位的意识，知悉拒收人民币是违法行为，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，让消费者自主选择结算方式，有效净化人民币流通环境，维护社会稳定，得到了商户、群众的广泛好评。

下一步，肇庆建行将常态化开展各种宣传活动，加强对人民币现金流通法规的宣传与普及工作，提高公众的法律知识，维护人民币现金流通，保障消费者的合法权益。