人大代表，市渠网中心、城东街道等相关部门人员现场探讨解决地下管道堵塞方案。 受访单位供图

肇庆市融媒体中心记者 杨丽娟 通讯员 邓小霞

近日，广东省公布首批人大代表联络站示范站名单，端州区城东街道人大代表中心联络站上榜。为何能在全省1.2万多个人大代表联络站中脱颖而出？端州区城东人大亮出“妙招”：从“小切口”出发，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，促进为民办实事走深走实。

修外墙保障居民“头顶安全”

柳园社区城东一、二、三区是上世纪70年代兴建的居民楼群，也是老旧小区改造的示范点。经历40多年的风雨，个别楼宇外墙出现空鼓、破损情况，给居民出入带来安全隐患。人大代表、居民代表和社区代表坐在一起，共同商讨解决小区居民“头顶安全”问题。

“居民可以自发建立巡防队定期巡查楼宇，及时将情况反馈给社区，做好提醒警示工作。”居民代表说道。社区代表发言：“维护居所安全，住户也有责任。”……在倾听大家的意见后，人大代表表示，该片区居民楼大部分属于房改房，针对该类楼房的公共部分维修问题，可由原产权单位、继承其权利义务的单位等，向住建部门提交住房基金使用申请，用于住房的维修、保养，公用部位和公用设施设备维修等。

为保障居民群众生命财产安全，社区以“群众集资、社区兜底”的方式筹集修缮经费。但由于大部分住户已搬离或转租，社区联系不上户主，经费难以填补缺口，修缮工程一直未能实施。城东人大启用“民生微实事”专项经费统筹解决楼宇修葺工程资金缺口，切实守护好居民“头顶安全”，受到群众一致好评。

搭建晾衣架解决晾衣难

“这便民晾衣架架得牢固、架得实在，架的是人大代表与人民群众的‘连心桥’。有了这个便民晾衣架，解决了我们的一个老大难问题，非常感谢人大代表的关心关注。”看到规范整齐的晾衣架，建设三路34号旧文明花苑小区居民陈伯非常高兴，对人大代表的帮助表示由衷感谢。

原来，该小区住户受阳台面积、采光等因素限制，居家晾晒满足不了市民日常晾衣的需要，居民自发在小区空地用竹竿搭建了晾衣架。但木搭式晾衣架经过日晒雨淋，已经出现发霉断裂，存在安全隐患，还影响小区居住环境。

人大代表了解情况后，向城东人大代表中心联络站反映，提出参照老旧小区改造案例，将原来的木搭式晾衣架拆除，重新为居民搭建耐用且易于清洁的不锈钢材质晾衣架，这不仅解决了群众晾衣需求，还规范了文明晾晒行为，美化了社区环境。

治理排污顽疾还居民洁净

曾有市民向星湖片区人大代表联络站反映，星湖东路13号邮电公司宿舍前的一段人行道污水蔓延，道路湿滑，臭味难闻，影响了附近群众的出入和生活。人大代表多次走访、实地调研，初步了解到问题症结：地下管道年久失修已塌陷，加上周围树根生长，加剧了管道堵塞，致使溢水问题未能一次性解决。

由于问题路段位于星湖大道主干道，地下管网复杂。为深挖问题成因，实施精准治理，城东人大召集了肇水、市政、电信等相关部门，对人行道深挖，查摆问题，厘清整改责任，并对破损管道进行排污清理、维修和更换，污水横流的问题得到了彻底解决。

从推动解决城东一区10幢居民楼外墙空鼓破损问题、建设三路文明花苑小区晾衣问题、星荷路人行道污水外溢问题等这些民生“关键小事”的“一个问题”，延伸到如何做好城市渠网管养、老旧小区楼宇管治等“一类问题”，城东人大坚持“四下基层”，运用“一线工作法”，摸准了问题的关键，以“小切口”做好“大民生”，让人民群众有更多获得感、幸福感和安全感。