“铃铃铃，铃铃铃！”，建行肇庆大旺支行内已经响起了急促的电话铃声。“喂，您好，请问有什么能帮到您？” “你好！我要买房......我的钱已经还完了......我现在过不去，我这年过都过不踏实......”电话那边非常着急地说道，语速仿佛过年的鞭炮，一堆上句不搭下句的话听得营运主管一头雾水。“您慢慢说不用急我这边会仔细了解您的情况......”营运主管安抚了对方情绪后，对方心中的石头终于稍微放下来了点，慢慢地吐起诉来。

原来，打电话来的是一位农民工大叔，几年都未曾回家，今年攒了笔钱回到老家，准备在返程开工前给家里买套房，贷款银行却要求民工大叔开一张建行的信用卡结清证明，这边又赶着返程开工，回老家四川一趟请不了假花销也大，那边贷款行又催着交材料，当地最近的建行也挺远的来回非常不方便。

营运主管了解情况后，心里也放心了一些，因为她知道建行到家新出的一个功能就能很好地帮助大叔解决问题。“大叔，您这可以放宽心啦，咱们的建行到家小程序就能帮到您，我来教您！”因为怕大叔不会操作，营运主管特地添加了对方的微信号，一步一步地截图详细地帮大叔标出操作的步骤。

“叮”一声，不到两分钟，邮箱就已收到信用卡结清证明，“到了！到了！”大叔急促的说到，语气中溢出来的欣喜，“那个信用卡账务结清证明出来了！你们建行技术太先进服务太周到了！我这年啊，总算过踏实了！”随后大叔的微信发来了满屏的谢谢与大拇指，营运主管看着这些红红喜喜的表情包，也不禁微微笑了起来。

从大叔拨打电话到亲手接收信用卡账务结清证明，前后不到10分钟，不需出门一步，材料也能及时提交了，新房子也买下了，大叔也能更加舒畅地过完这个幸福年，安心启程再次踏上返工新征程，靠自己的双手继续筑建美好生活！