近年来，肇庆建行秉承“以客户为中心”的理念，立足群众需求，在开展各项宣教活动、提升网点服务品质、助力乡村振兴等领域发力，践行大行责任与担当。不断创新工作形式，做足、做细、做实消费者权益保护工作，致力于在金融服务领域不断增强客户群众有更多获得感、幸福感、安全感。

构筑金融宣传阵地，发挥金融安全前哨作用

普及金融知识是防范化解金融风险，关系老百姓“钱袋子”的基础性工作。一直以来，肇庆建行积极开展常态化宣教活动，充分培养、发挥员工“前哨兵”作用，为各类群体普及专业金融知识与风险防范意识，切实提升消费者金融素养。

“建行的哥哥姐姐们又来学校了，大家快来！”广宁县石涧小学的“裕农学堂”里，一堂生动有趣的金融知识课吸引了学生们参与。

此外，在人行肇庆市分行的指导下，肇庆建行在广东金融学院肇庆校区设立金融知识普及教育基地，以提高金融知识普及教育的精确度、有效性和可持续性，把基地打造成规范化、系统化的金融知识普及教育主阵地，为学生提供便利、可持续地获取金融知识的场所和途径。

创新宣教形式，让金融知识更接“地气”

立足辖区网点，拓宽宣传渠。肇庆建行全辖24个营业网点统一将营业大厅作为宣传的主阵地，充分利用网点内的“宣传教育区”“劳动者港湾”、大堂视频等功能区，将分行统一印制的易拉宝、海报、宣传页等资料摆放张贴、展示在突出位置，并统一安排专人向客户宣传基础金融知识，接待相关咨询。通过多媒体终端滚动播放金融知识相关宣传内容。各营业网点积极开展“金融知识沙龙”等活动，向网点客户进行主题宣传，努力提升广大劳动者的基础金融知识和识别防范风险的技能以及金融消费者风险责任意识。

肇庆建行还采用“线上+线下”相结合的方式，开展金融知识普及。借助建行学习平台，开展“以案说险 消保为民”的微课堂，通过鲜活案例增强员工消保知识。

聚焦重点人群，让金融知识普及更具实效性

肇庆建行首家适老化主题特色网点建行端州支行，网点负责人化身金融消保讲师，为20多位长者上了一堂生动而有趣的金融消保课，宣讲队特意选择了一些高发于老年群体的典型案例进行互动交流。

据了解，为让老年人在金融服务中更有获得感、安全感，肇庆建行围绕配备服务设施、优化服务流程、增强业务技能、畅通业务渠道、优化智能服务、配置适老产品、提供专业咨询、丰富权益活动、延伸“港湾”服务、开展主题宣教等场景，将金融服务与社会责任有机融合，推动解决老年人在金融领域运用智能技术方面遇到的困难，打造更多符合老年人需求的金融服务，构建适老服务生态圈，提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。

聚焦“一老一小、残障人士、新市民”重点人群，该行开展差异化金融知识教育宣传工作，不断提升金融知识普及的精准度与匹配度。在“金融宣传进高校”活动中，肇庆建行相继联合广东金融学院（肇庆校区）、星之树教育中心和肇庆医学高等专科学校等学校开展“多彩消保进校园”宣教活动，有针对性的开展“消费贷”“校园贷”“套路贷”等新型诈骗，提升学生的反诈意识和能力。在“金融知识进乡村”活动中，肇庆建行相继走进广宁潭布镇、封开大洲镇、高要马安社区等村镇，为村民尤其是村内的留守老人讲解存款保险制度、银行卡用卡安全知识等，提高村民的金融风险防范意识。

未来，肇庆建行还将积极发挥自身优势、坚守大行担当，做深做实金融宣教工作，帮助消费者树立价值投资、理性投资、长期投资理念，提升人民群众金融素养、远离风险，共享金融改革发展成果。