近日，俩夫妻用轮椅推着一位老人来到农行肇庆分行营业网点，神情焦虑，当值的大堂工作人员连忙上前询问业务需求。 

经了解，老人急需办理一张社保卡进行报销入院费用。知悉情况后，大堂工作人员和保安上前立即为老奶奶打开无障碍绿色通道，并协助老人进入大厅内，优先安排了爱心窗口为其办理社保卡。

耐心询问老人信息，一步一步指导老人在电子屏上完成操作，不一会儿，就顺利为老人办理了社保卡。快速的服务效率也赢得老人的称赞：“农行工作效率真是快，服务又贴心，为你们服务点赞！”

一次小小的社保卡开卡服务，体现出农行肇庆分行有温度、有情怀、有担当的企业文化和服务精神。

一直以来，农行肇庆分行高度重视老年客户群体的金融权益，以服务升温工程为抓手，不断拓宽服务半径，为老年客户群体提供“主动服务”、“预约服务”、“上门服务”以及提供一对一陪同等个性化专业金融服务，全面打通老年客户群体金融服务最后一公里路，做实人民群众金融服务的便捷性、获得感。

下阶段， 农行肇庆分行将持续做好银发族的金融服务，不断完善老年客户业务办理环境，为每一位老年客户提供更专业、更贴心的金融服务！