西江日报讯（记者 吴映霖）12月15日，副市长何婧到肇庆市12345政务服务便民热线平台接听热线，围绕教育、卫生健康、医疗保障等方面在线解答企业、群众问题，并受理相关诉求和建议。

“我想问一下女职工产后生育津贴怎么申请、怎么发放？”“我们医院想推特色医疗广告提高医院知名度，需要办理什么手续吗？”在当日的热线接听过程中，企业、群众围绕企业高层次人才子女入学、智慧校园建设、医疗机构广告办理事项以及医保报销等具体内容进行咨询、建议。何婧认真倾听记录企业、群众的咨询与诉求，及时作出相应的解答并提出意见建议。

何婧指出，12345政务服务便民热线是政府与群众沟通的桥梁，也是深入了解民心民意的重要渠道。各职能部门接下来要继续加强与12345政务服务便民热线平台合作，聚焦企业、群众关切热点，要千方百计为企业、群众排忧解难。同时，针对企业、群众提出的建议、反映的问题，要剖析问题根源、做好后续跟进沟通工作，确保快速、妥善将企业、群众合理诉求落实到位。