西江日报讯(记者 陈松连通 讯员 肖宇程)近日,肇庆市消委会发布消费提示,提醒广大消费者在购买家具、家纺等家居用品时应货比三家,不要贪图便宜,切勿轻信“零甲醛”噱头,谨防消费陷阱。
首先,消费者在选购家居用品前要理性消费,对商家进行详细的了解,建议选择大型正规的、口碑信誉佳、售后服务相对完善的专业市场和线上平台消费。消费者在下单前,要重点关注产品标签和说明书,了解产品的产地、基本原材料情况、质量符合情况、退换货条件、有害物质含量情况和使用保养情况等,必要时可要求商家出具第三方权威检测机构的检测报告。在选用环保家居用品时,不要轻信商家宣称的“零甲醛”产品,还要注意室内污染的叠加效应,使用的材料越多,越容易造成污染超标。
其次,市消委会建议消费者与商家通过签订书面合同(协议)的方式明确各自的权利和义务,约定家具的基材、颜色、尺寸、定金、计价方式、安装时间、违约责任及售后服务等内容。对定制商品,要通过书面形式协商约定设计方案、验收条件、争议解决方式等内容。
再次,消费者在收货时要注意当面查验,仔细检验每件家具材质、做工、漆水、气味等是否符合约定,是否有相关文件证明、零部件是否缺损、板材是否开裂、商品型号和数量品类有无错漏,是否与网购页面展示一致,经确认无问题后再签收。市消委会建议消费者选择“先付意向金,开始安装、施工前付首款,验收过后付完尾款”的付款方式,更好地保障自身权益。
最后,消费者要妥善保管好相关购物凭证,这是消费者维护自身合法权益的重要证据。一旦在购买家具过程中发生纠纷,消费者可先自行与商家协商解决,协商不成的,可拨打当地12315或12345政务服务热线向有关部门咨询、投诉或举报。如发生消费争议的,消费者可以到当地消委会组织寻求帮助,维护自身合法权益。

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