西江日报讯（记者 张苑卉）11月17日上午，副市长谢桂坤到12345热线接听市民来电，了解社情民意，听取群众意见建议，集中解答群众在民政、生态环境、交通、市场监督管理、知识产权、退役军人事务、妇女儿童等领域所遇到的热点难点问题。

接听现场，谢桂坤逐一接听群众来电，认真听取和记录群众诉求，细心回应群众关切，对企业和群众反映的非标准检测技术转化为技术规范或技术标准、黄岗敬老院新规划门口安全等问题，予以耐心解答，对无法现场解决的事项作了详细记录，确定具体责任单位，逐一对接市民诉求。

谢桂坤强调，各单位各部门要切实强化责任意识、服务意识，主动作为、靠前服务，以更加便捷高效的服务为企业发展保驾护航，提振企业在肇发展信心，对群众反馈的民生诉求，要尽快处理，及时回应，涉及多部门的事项，要注重协调沟通，增强工作合力，迅速解决具体问题。