肇庆市城管局高新区分局依托智慧城管平台，融入“隔空劝导”功能。图为工作人员在进行“隔空劝导”。西江日报通讯员李林锋摄

西江日报记者 戴福钿

近年来，肇庆市城管局高新区分局依托智慧城管平台，在辖区公园、广场、道路、沿街商铺等商业和人流量大的重点监控区域，开展“隔空劝导”非接触性远程执法，有效提升了城市管理的效能。

“穿黄色上衣、卖水果的叔叔，请不要在路边摆摊。往前走约50米有流动摊贩疏导点，请过去那边摆卖吧。”8月25日，肇庆市城管局高新区分局数字城管指挥中心工作人员通过智慧城管平台，发现有一名摊贩在滨江路占道摆卖。由于正值下班高峰期，路上人流量比较大，一度造成交通堵塞。发现问题后，该名工作人员立即开启“隔空劝导”，很快就解决了该宗问题。

这是肇庆市城管局高新区分局创新城市管理模式的有效体现。据了解，肇庆高新区厂区以及居住区分散，流动摊贩多，但城市管理人力有限。“以往，我们这边的城市管理主要靠城管执法人员上街巡逻，发现问题当场解决，人力成本大、执法效率低，且还有增加冲突的可能性。”肇庆市城管局高新区分局数字城管科科长李林锋介绍，为提升城市管理效率，2018年，该局于全省首创在数字城管平台融入“隔空劝导”，实现非接触性远程执法模式。

具体而言，该局在数字城管平台加入语音广播功能，并于辖区人流量相对大的重点区域，安装了数十个可360°旋转的高清摄像头，每个摄像头旁搭配两个户外音柱，实现24小时全覆盖的“视频巡查+语音劝导”。如此一来，工作人员可一边查看监控，一边通过“隔空劝导”对不文明行为进行劝导，做到问题及时发现并处置。

经过不断的实践，2020年，该局在原有“隔空劝导”基础上，充分利用户外监控自动抓拍功能，进一步提高城市管理问题处置效率。如户外监控系统自动识别乱摆卖、占道经营等城市管理问题，完成抓拍后，形成案件传送至数字城管平台并自动报警。“工作人员接收到信息后，将立即进行远程劝导制止。对劝导后仍不整改的，派遣路面巡查的执法人员到场处理。”李林锋如是说。

“‘隔空劝导’执法模式改变了以往人工巡查、现场劝导的方式，极大地减少了人力，节约了成本，提高了效率，缩短了半径，防止了执法不和谐因素。”李林锋告诉记者，通过该执法模式，该局在城市管理的突出问题上，实现了全方位快速取证、及时劝导和有效解决。这种温情的柔性执法模式，亦不断受到摊贩、群众欢迎和点赞。

据统计，截至目前，肇庆市城管局高新区分局共开启“隔空喊话”4.5万余次，其中，劝离无证经营流动摊贩3.8万档次，劝离违规停放车辆1.5万车次，有效提高城市管理效能和问题快速发现处置率，进一步助力城市管理智慧化、精细化、规范化发展。