“动动手指就可在手机完善个人信息，不用大老远跑到建行网点办理，真是太方便啦！”通过在手机“建行到家”小程序修改信息确保银行卡可以正常使用后，“三茂铁路”职工老李兴奋地说。

肇庆建行践行“我为群众办实事”实践活动， 巧用“建行到家”纾解客户痛点。该行火车站支行党支部组织“张富清党员服务队”到“三茂铁路”单位举办培训专场，向职工解释管控政策并讲解防止账户被管控的小妙招——“建行到家”的操作要领。短短三天时间，1400多位铁路职工通过“建行到家”小程序足不出户办理个人信息修改，没有一个人因不及时修改而影响正常使用，得到一致好评。

建行到家”是为了满足客户多样化金融服务需求，依托金融科技和大数据赋能，通过数字化、智能化、集约化、平台化等手段，创新推出的线上服务模式。客户只需要通过智能手机关注“中国建设银行掌上银行” 微信公众号，进入“建行到家”模块，即可随时随地发起业务申请，所需文件即可发至客户指定邮箱或等待快递送上门，大幅节省客户到店办理等候时间。

为保证整个业务流程方便快捷和安全可靠，“建行到家”应用联网核查和人脸识别技术，保证业务由客户本人发起。目前，“建行到家”已实现个人资信证明、储蓄卡申请、活期账户交易明细、银行卡持有证明、个人贷款结清证明、个人贷款还贷明细、信用卡账务结清证明、信用卡交易明细、代收业务付款人授权等11项业务功能对客开放，客户足不出户就能办理以前必须到网点办理的业务，契合了网络发展趋势和疫情管控要求，极大地方便客户。

自推出“建行到家”以来广受客户欢迎。截至2023年7月末，肇庆建行累计为4万多名客户办理5万多笔“建行到家”业务。