锣鼓喧天，金狮舞动！2023年4月，建行肇庆黄岗支行在一片喜庆洋洋的热闹气氛中举行简朴的新张开业揭幕仪式。装修改造后的黄岗支行以崭新的面貌开门迎客。

建行黄岗支行地处端州城东区域，周边商户密布，机关学校、企业、中高档住宅聚集，服务辐射范围广。装修后的黄岗支行处处体现“客户为先、专业专注”的服务理念和智能化的“潮味”，以建行总行现代时尚VI标准，融入人性化的前沿设计，通过合理设置功能分区、调整业务区域布局、改善网点营业环境，同时加强智慧社区平台、智慧政务平台和劳动者港湾平台等建设，将网点打造成为客户展示中心、体验中心和交流中心，以全新面貌为客户提供专业化及个性化服务。

在肇庆建行，像这种标准化、智能化的网点比比皆是。近年来，建行肇庆市分行始终坚持以客户为中心的服务理念，加快网点升级改造，开展网点“靓化工程”建设，不断优化网点渠道建设，按照建总行的标准化设计把网点打造成为标准化、智能化、增值化服务渠道，为广大客户提供更舒适的环境、更完善的设备、更贴心的服务。在推进网点建设过程中，该行加强渠道规划，优化网点等级分类，实现网点经营管理“一点一策”，着力在重点街道、重点商业区、重点小区填补网点空白。同时，该加快网点智能转型，探索“智慧政务大厅+劳动者港湾+综合社区银行”的转型新路径。在借力配合地方“数字政府”建设的基础上，不断优化工商营业执照办理流程，推进智慧政务在网点渠道进一步落地，为精准服务客户提供数据支持，增强服务能力。该行还强化网点服务支持，上下联动、公私协同提升经营成效。深化对公、对私客户分层分群服务，对重大项目，实施“团队制”运作模式，组建“分行+网点”综合服务团队，提升协同服务能力。此外，该行抓实网点服务管理，打造网点综合竞争软实力。以服务明星、客户工单投诉、客户等候时间、神秘人检查等为抓手，持续提升到店客户服务质量。积极创建银行业星级网点，以点带面全面提升全行服务水平，为广大客户提供更舒适的环境、更完善的设备、更贴心的服务，致力打造区域内客户服务体验最佳的银行。