“建行果然名不虚传，帮我们解决了大难题！”近日，肇庆高新技术产业开发区社会工作局领导将一面锦旗送到了建行肇庆大旺支行负责人手上。锦旗上醒目地写着的“建行港湾、心系群众”八个字。社会工作局为什么要送锦旗呢？

原来，不久前，肇庆高新区政府需要为40多名贫困残障人员办理银行卡用于发放残障专项补贴。本次发放补贴跟以往发放低保补贴大不同，发放对象不是残疾卧床的就是患有不同程度精神障碍的智障人士。补贴不是发放到残障人士监护人账户 ，而是发放到残障人士自己名下的银行账户。

“感谢政府对建行的信任，群众的痛点就是我们的发力点，帮扶弱势群体更是我们的应尽的义务和责任。请放心，保证完成任务！”建行大旺支行罗智源行长在向分行汇报相关情况后，得到了分行得积极响应与大力支持，毅然决然为这群特殊客户提供上门服务。

肇庆建行以建行劳动者港湾的大爱理念为指引，围绕特殊客户的痛点，想方设法，全力配合政府部门做好配套工作。考虑到这群客户的特殊性。分行与肇庆高新区社工局、街道办、村委、公安、医院联合召开协调会议，研究部署上门服务的具体方案以及出现突发事件的应急措施，并与多部门组成联合服务小组，还派出分行安保党员骨干前往协助 ，保障工作人员的人身安全。

建行大旺支行党支部挑选了几名党性强、责任心重、业务熟悉的党员骨干组建“张富清党员先锋队”，与政府相关部门组成联合服务小组，采取预约登记方式上门服务。

“建行港湾，心系群众”。锦旗的背后是客户对建行的真情流露，更是当地政府对建行的高度认可。肇庆建行始终坚守人民至上的价值追求，积极践行社会责任，传递爱心温暖，彰显有担当、有温度、有情怀的大行形象。