群众在“云端办”服务区办理业务。西江日报记者胡源愿摄

西江日报讯（记者 胡源愿 通讯员 吴志铭）近日，端州区积极推进政务服务智慧化升级，运用“互联网+”技术为政务服务赋能，在端州区（城东）政务服务大厅推出“云端办”智慧服务区，实现全区32个部门1323个政务服务事项网上办，让企业群众办事更省心。

据介绍，“云端办”智慧服务区是全市率先构建出包含“运行体系、云坐席、操作平台、服务终端”的新模式“互联网+政务服务”体系。目前，智慧服务区设置4个自助办事座位、1个开放式“政务晓屋”席位、1个智慧桌子座位及4个政务一体机柜位，打造“线上查询、咨询、填写、申请、审核”的服务智能化，以共享的互联网平台促进办事流程优化和业务协同。端州区政数局择优组建一支业务精、服务好的“云坐席”队伍，运用“政务晓屋”“视频办”等创新应用提供有温度的云端政务服务，使企业、群众获得“面对面”政务服务以及贴心的“手把手”全程指导。通过智慧自助区网办方式，企业群众可以自助办理建材店、百货店、文具用品店、电子产品零售店等一批个体工商户设立登记事项，并即时出证取证。

据悉，“云端办”智慧服务区整合自助查询机、自助服务一体机、自助填表机等一批智能设备，依托广东政务服务网、粤省事、粤商通等线上政务服务平台，形成了集办事指南查询、自助表单填写可视化办理、办事服务评议、自助出件取件、网办业务指引等功能服务于一体的“云端办”服务模式，能为企业群众提供便捷高效的智能化政务服务。