天花板漏水。西江日报记者 陈泺锜 摄

作者：西江日报记者 陈泺锜

近日，肇庆一住户罗小姐向记者求助，称自家天花板漏水，而漏水的原因很有可能是楼上导致的，但由于楼上长年无人居住，大门紧锁且联系不上业主，漏水问题无法得到解决。眼见漏水问题越来越严重，影响到日常生活，罗小姐表示十分苦恼。

当天，记者来到社区服务中心，工作人员表示接到罗小姐的求助信息后便查阅档案信息，但因年代久远，当年业主留下的固话联系方式早已失效。随后，社区工作人员对附近居民进行走访，在一街坊口中得知该业主早在十多年前就已经不在国内居住了。经多方努力下，终于获取了该业主的联系方式并联系上。该业主了解情况后便马上联系国内的亲属帮忙开门并进行维修，漏水问题终于得以解决。

楼上房屋漏水找不到业主，可能不少市民也会遇到类似的情况。这种情况下，该如何解决？因楼上房屋漏水造成的损失，该如何索赔？若楼上业主不肯配合，又该如何维权？记者带着相关问题咨询了律师何怡芳。

何怡芳律师表示，如果自身无法找到楼上业主的，可通过向公安机关报警以及向房屋所在地的居委会、物业等方式联系楼上业主，要求其配合处理房屋漏水的情况。若通过以上渠道依然联系不到业主或业主不肯配合的，可以申请民事诉讼，根据《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”；第一千一百六十七条“侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。”相关规定提起侵权之诉。诉讼需要业主身份信息，如果不能掌握，可以要求法院出具补充材料通知书，向居委会或公安机关调取。需要提醒的是，不建议自行采取强制开锁方式进入维修。

何怡芳律师还表示，因楼上房屋漏水造成损失的，受损一方的业主需要对因天花漏水已经造成房屋损害的部分，通过录像、拍照等方式来固定相关证据。在提起诉讼后，可以申请法院委托第三方鉴定机构进行司法鉴定，确定遭到损害的财产价值以及修复房屋的维修方案，然后要求楼上业主进行赔偿。在法院作出判决结果后，要求楼上业主按照判决内容对受损房屋进行修复或者赔偿。