近日，肇庆高新技术产业开发区工作人员将一面锦旗送到了建行肇庆大旺支行负责人手上。锦旗上醒目地写着的“建行港湾、心系群众”八个字。

原来，不久前，肇庆高新区政府需要为辖内40多名贫困残障人员办理银行卡用于发放残障专项补贴。社会工作局找到了肇庆建行。

肇庆建行以“为群众办实事”为载体，以建行劳动者港湾的大爱理念为指引，围绕特殊客户的痛点，想方设法，全力配合政府部门做好配套工作。考虑到这群客户的特殊性。该行与高新区社工局、街道办、村委、公安、医院联合召开协调会议，研究部署上门服务的具体流程以及出现突发事件的应急方案，并由建行大旺支行“张富清党员服务队”与政府多部门组成联合服务小组，确保工作顺利推进。

建行党员服务队与政府相关部门发扬不怕苦，不怕累的精神，上端州，下三水，走社区，进村寨，奔走两城三地，一个不漏地上门为特殊逐一开卡，向残障人士监护人讲解政府惠民政策，需要配合的事项，忙前忙后为特殊客户提供尽善服务。经过克难奋战，党员服务队为全部特殊客户办理开卡业务，圆满完成高新区社会工作局交托的任务。

“建行港湾，心系群众”。锦旗的背后是客户对建行的真情流露，更是当地政府对建行的高度认可。肇庆建行始终坚守人民至上的价值追求，坚守初心，服务于民，以港湾精神传递爱心温暖，彰显有担当、有温度、有情怀的大行形象。