“停容易”在端州区许多地方设置了有偿停车。图为端州区柳园路的路边停车位。西江日报记者 杨永新 摄

西江日报讯（记者 杨永新 实习生 叶锦淳）最近，本报接到一些端州区市民投诉，肇庆市停容易停车管理有限公司（以下简称“停容易”）管理的一些有偿停车位，存在乱收费问题，给车主造成了困扰。

“我交费后离开停车位，开车都到家了，收费系统显示仍然在计费。”市民刘先生反映，8月29日16时10分，他将粤HNU8××汽车停放在和平路的城东公园北门前停车场，大约17时10分离开，停了不足一个小时，按收费标准刘先生交了4元停车费。在刘先生提供的电子票据可看到，其付费时间为17时06分。

“第二天，我无意翻查停车记录，竟然发现我欠费了，系统显示我当天17时42分50秒离场，需要交费8元。可那个时间段我已经到家了。”让刘先生感到更不满的是，在向“停容易”客服查询时，对方提出要他出示行车记录仪上的证据，“我的行车记录仪坏了，一直没有修理。再说，停车费是他们收取，现场也有监控，理应是他们向我提供收费证据，而不是由车主提供。”

无奈之下，刘先生只好找到所住小区门口的监控作证，但该监控记录的时间存在延时，显示到小区门口的时间为17时44分，“即便如此，我总不能离开收费车位后1分钟就能回到位于城东新区的家吧，何况当时还是下班高峰期。”

记者了解到，刘先生家距离停车场约3公里。刘先生说，“停容易”乱收费不是第一次发生。2021年12月13日下午，刘先生就曾遇到停车被多计时，多收取了停车费的情况。“我当时马上向客服反映，对方核实后很快取消了。”记者从电子票据看到，刘先生当时被收取了10元，经过申诉后退还了多收取的费用。

还有一件事让刘先生感到更加莫名其妙。2021年8月12日21时08分，一辆粤HND8××的汽车在端州四路的停车场停放，产生8元停车费，“停容易”的催缴短信发到了刘先生的手机上。“对方车牌的一个字母是D，而我的是U，尽管车牌后的数字相同，但也不能搞错吧？”在刘先生看来，“停容易”屡次出错，可能是系统出现纰漏。

在采访中，记者发现，“停容易”的收费乱象在许多车主身上同样出现。市民叶先生反映，4月5日中午12时11分，他的车子在端州区颂德路停车场停放了27分钟，却被收取费用（30分钟内免费），通过申诉后停车费被成功取消。

车主孙女士提到，9月4日9时15分，她在位于体育中心北门端州智慧停车场停车，于9时42分驶离，停放了约27分钟，也收到需要缴费4元的通知提示。“我立即向客服反映，对方核实后就取消了，并将我驶离时间改为9时37分。”

9月2日上午，记者带着这些问题来到肇庆市停容易停车管理有限公司。一名李姓工作人员向记者明确表示，公司拒绝接受采访。

当日下午，李姓工作人员向记者反馈，他们已经向刘先生了解事情经过，也解决了问题。刘先生告诉记者，“停容易”已为他解决了问题，并向他道歉。