文/图 西江日报记者 戴福钿

在肇庆房地产市场，有这么一群人：他们或常年穿梭于楼盘各个区域，不厌其烦地向客户介绍小区；他们或奔波于肇庆大街小巷，带着意向购房者到各小区看房。他们，都是致力助客户实现安家梦想的房产销售人员。近日，记者分别采访了2021年楼盘以及中介公司的销售冠军，进一步了解这些销售人员的工作以及销售经验。

楼盘销售冠军叶俊成：从零人脉开始逆袭“销冠”

叶俊成。

叶俊成是世茂滨江壹号一名销售员，也是房地产销售行业当之无愧的“黑马”。尽管才到肇庆一年多，但去年，他凭借1.3亿元的销售业绩，从30余名销售员中脱颖而出，成为该楼盘的年度销售冠军。

“拿客户当朋友，做好服务是我的准则。”谈及自己的销售心得，稍显内向的叶俊成一下子打开了话匣子。他告诉记者，他并非肇庆人，此前曾在其他城市干了一年多房地产销售。2020年9月，他来到人生地不熟的肇庆工作。“可以说，在肇庆，我是从零开始的。”

叶俊成告诉记者，对于销售人员来说，项目的配套优势以及自身的人脉尤为重要。刚开始到肇庆，对于毫无资源的他来说颇有挑战。“一开始，我没有自己的客源，不熟悉当地市场，业绩较差。”为此，他积极跑市场，了解各楼盘、楼市政策以及客户置业喜好等。叶俊成透露，在他到肇庆的一年多时间里，每逢休息，他不是去参观其他楼盘，便是与同行或客户沟通，以熟知本地楼市以及客户需求。

“作为销售，我希望能把客户当朋友，给他们中肯的置业建议和指引。”叶俊成坦言，在销售过程中，他注重了解客户的需求，然后才向客户详细介绍项目。“客户买不买房是一回事，但我的原则是把项目的情况介绍清楚。或是因为我的真诚，不少客户都与我成了朋友。”他笑着说，如今，仍有不少客户与他保持着密切联系，他们的家庭聚会、休闲运动等都不忘叫上他。

除了真诚外，叶俊成在销售过程中还有耐心。他笑着告诉记者，在他销售过程中，曾试过一天接待同一个客户8小时，也曾帮客户叫外卖，带客户去银行查个人征信，陪客户散步等。“这虽不是我的工作范畴，但我乐于把他们当朋友，尽力满足他们的需求。”

中介公司销售冠军李树森：真诚和勤奋是奠定业绩的法宝

李树森。

李树森是肇庆人，2014年入职正和兴，如今是该公司肇庆区域的一名高级经理。2021年，他带领团队以优异的业绩成为公司端州区域的销售冠军。

作为资深的置业顾问，他认为，真诚和勤奋是奠定业绩的法宝。“拿二手房来说，涉及的问题方方面面，客户在购房过程中亦有很多的顾虑。”李树森说，为解决客户的后顾之忧，他们在接到房源后，首先做的便是通过实地走访、到有关部门查询等方式，核实房源信息的真实性，如房子的产权是否清晰，面积大小是否与房产证上的一致，房屋是否存在质量问题等，确认信息无误后方对外销售。

“房产经纪绝对是一个体力活儿。”谈及置业顾问的工作，入行近8年的李树森颇有感触。他告诉记者，与一手房销售员在楼盘内工作有所不同的是，房产经纪人需要四处奔跑。哪里有二手房源，哪个楼盘有新房在售，他们就往哪里跑。“一天跑3至4个小区，每天行走2万步是常有的事，这是相当考验耐力的。有的时候，为了带一个客户看房，我们常常要跑好几个不同的楼盘，从早上9点干到晚上11点，甚至是凌晨3点。”他笑着说，自己的销冠就是凭借这种勤奋与坚持炼成的。

客源是决定业绩的重要因素，为了提升客源，他“玩”起了新媒体平台。“公司有专门的抖音号和微信公众号供我们拓客，在此基础上，我也开通和经营起了自己的抖音账号，通过新媒体有效提高了拓客的能力，并直接带动了个人及团队业绩的上升。”在李树森看来，销售人员也需与时俱进，运用新平台充实客源，进而为业绩的提升奠定基础。