西江日报讯 （记者 赖小琴） 7月23日，打开快递泡沫箱后看到挥着大螯的龙虾，肇庆市民张女士十分惊喜：“真是想不到，免费赠送的龙虾个头大又生猛！这样的良心企业值得赞扬。”

“亏钱事小，诚信为上。”获悉客户的好评后，四会市同创水产养殖有限责任公司总经理张铭华这样说道。原来，该公司免费赠送给客户的澳洲淡水龙虾礼盒重1.5公斤，原售价238元，此次共送出25份。让人吃惊的是，送出去的龙虾竟是用于保证本季生产的种虾。

背后的故事更让人惊叹。为推动电商销售，同创水产公司开发了销售小程序。前几天维护管理时，因未确定待上市成品虾是否调整价格，负责此项工作的科技公司员工随手为原价238元的龙虾礼盒标价2元、单斤68元的龙虾标价1元。销售页面也未注明龙虾是季节性产品，暂未上市。

7月21日深夜，该小程序被传播。截至次日9时，已收到了25位客户的订单。发现摆了“乌龙”，张铭华迅速联系同事，向客户发出致歉信息，并退回款项。但大家再次商量后，认为一定要对得起客户的信任。可是，龙虾未到上市期。怎么办？用种虾！于是，他们迅速将孵化用种虾打包成礼盒，免费赠送给每一位客户，即便这样做会对今年的养殖生产造成一定影响。

“诚信是企业的立足之本。”张铭华对此坚信不疑，“对合作伙伴、对客户，都要讲‘信’字。”

“发现小程序上的错误，下单时没抱希望他们会发货。谁知他们不但退款，还免费赠送龙虾。”感动于张铭华及其团队的真诚，张女士当天就变身“推销员”，向亲朋好友积极推荐购买龙虾，有两位好友随即下单预订。

张铭华也留意到，此次事件后，订单有较为明显的增加。“客户的信任，就是对我们最大的奖励。”