西江日报讯（记者 赖小琴 通讯员刘战强）“真是太谢谢你们了！”近日，四会市民谭先生对四会市公安局治安管理大队户政中队民警上门补办身份证的贴心服务表示感谢。

谭先生因腿部骨折需住院手术治疗，同事为他办理住院手续时发现他的居民身份证早在一起火灾事故中烧毁。经与医院沟通，暂时解决了住院及治疗的问题，但出院后治疗费用的报销必须要使用身份证。谭先生于是致电四会市公安局治安管理大队户政中队询问补办身份证的流程，得知补办身份证需要申请人现场录入指纹后顿时犯难，因腿上有伤行动不便，谭先生无法前往行政中心及时补办身份证。

了解事情的原委后，接电话的窗口警员立即将谭先生的情况进行备案，户政中队坚持“特事特办、急事急办”的原则，随即启动上门照相、办证便民服务方案，于次日上午组织民警带上警务移动设备，上门为谭先生补办了身份证，为其解决报销治疗费用缺少身份证的烦心事。