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肇庆农行举办网点文明优质服务技能提升培训班
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核心提示: 为了进一步推动肇庆农行创文工作的开展,强化网点人员的服务质量,展现农行员工良好的服务态度和精神风貌,更好地为肇庆市民服务,近日,肇庆农行举办了网点文明优质服务技能提升培训班。

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为了进一步推动肇庆农行创文工作的开展,强化网点人员的服务质量,展现农行员工良好的服务态度和精神风貌,更好地为肇庆市民服务,近日,肇庆农行举办了网点文明优质服务技能提升培训班。

本次培训通过讲座与现场互动的方式,讲解了网点环境6S管理、服务行为规范、服务流程规范和客户投诉处理技巧等内容。

通过这次文明服务培训,提高了农行人员的服务能力和礼仪素质,提升了客户投诉处理技巧,强化了自身的综合服务水平,以焕然一新的精神面貌去迎接日后的工作。

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