3月22日，端州印发《关于做好回端湖北老乡人文关怀工作的通知》，提出“十个一”回端湖北老乡服务工作，体现了端州的关心关怀。这是端州落实中央、省、市要求，用心用情做好每位返肇湖北老乡的关爱服务工作，全力帮助他们纾困解难、有序返岗的举措之一。

端州区将通过建立一支“志愿服务队”、送达一封“温暖信”、开辟一条“绿色通道”、提供一张“联络卡”、准备一份“爱心包”、开展一条“心理辅导”专线、开展一对一“学习辅导”服务、提供一份“签约医生”服务、进行一次免费“核酸检测”、提供一次“上门消毒”服务，加强对回端湖北老乡关心关怀工作。

——建立一支“志愿服务队”：端州将按照“1人对接服务10 人”的工作模式，对服务对象保持每天的电话沟通联系；对于已返回端州的，服务队将引导服务对象抵端后1小时内到社区报到，协助服务对象完成核酸检测，并跟踪做好服务对象的健康监测。

——送达一封“温暖信”：让他们感受到我区党委政府从生活、工作等多方面的关怀的同时，引导其遵守我区疫情防控有关规定，注意加强个人防护、减少聚餐、聚会，遇到困难随时向社区（村居）或服务队反映情况。

——开辟一条“绿色通道”：端州区人社局将和有关单位尽量组织用工单位为回端湖北老乡提供“点对点”、“一站式”专车接送，并在工作、生活、学习、社会服务、个人权益、医疗保障等公共服务上提供“绿色通道”支持，切实维护回端湖北老乡的合法权益，确保回端湖北老乡安全顺利返岗。

——提供一张“联络卡”：各街道为回端湖北老乡提供一张联络卡，联络卡需填有所属社区网格员，社区卫生服务驻点医生、驻点民警等服务人员的联系方式，保障回端湖北老乡需要帮助时及时联系到相关工作人员。

——准备一份“爱心包”：各用人用工单位，将主动为本单位回端湖北老乡提供口罩、酒精、体温计、消毒粉等防控物资“爱心包”，嘱咐其每天至少进行两次体温测量等，切实让回端湖北老乡感受到关怀和温暖。

——开展一条“心理辅导”专线：端州将成立心理辅导专班，为有需求的回端湖北老乡提供线上或面对面的心理咨询服务。

——开展一对一“学习辅导”服务：教育部门将组织教师队伍为有需求的湖北回端学生提供线上或面对面的学习咨询服务；各社区和学校要主动关心关怀湖北来端学生。

——提供一份“签约医生”服务：端州卫生部门将安排社区医疗服务团队上门对湖北回端家庭进行健康检测，提供卫生健康服务，建立健康档案，进行健康教育，提供必要的医疗服务工作。

——进行一次免费“核酸检测”：端州卫生部门为回端湖北老乡提供一次免费核酸检测。

——提供一次“上门消毒”服务：各街道要组织社区（村居）和用人用工单位，将安排消杀人员为本社区（村居）或本单位回端湖北老乡的居住场所开展一次包括室内、外环境和家居物品的全方位消杀。

【西江日报全媒体记者  伍欣琦】