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广宁全面推出“一把手走流程”行政审批改革机制 亲身体验企业和群众办事流程
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肇庆市委今年明确要把“数字政府”改革建设工作作为“一把手工程”,而行政审批制度改革是“数字政府”改革建设工作的重要内容之一。为贯彻落实市委提出的“一把手工程”工作要求,深化行政审批制度改革,进一步优化政务服务水平,广宁县结合实际,组织全县38个政务服务实施单位从8月至12月分批次开展审批服务便民化“一把手走流程”工作。通过“一把手”坐窗口、亲身办、代理办、陪同办、虚拟办等方式,发现本单位审批服务工作中存在的问题和不足,制定切实可行的改进方案,科学再造审批环节,提升服务水平,优化营商环境。

8月5日至9日,县市场监督管理局、县公安局、肇水集团广宁分公司、县税务局等单位在县行政服务中心部门办事专厅相继开展“一把手走流程”工作,各单位“一把手”分别采取了坐窗口、陪同办等方式,亲身体验企业和群众办事流程。体验期间,各单位“一把手”亲切地与办事群众及窗口工作人员交流,询问了群众办事过程中遇到的问题和办事感受,摸清了窗口办事环节存在“流程不优”的短板,并当场提出解决意见和建议。

“一把手走流程”是广宁县自县政务服务数据管理局成立以来又创新实施的一项便民利企工作举措,通过政务服务实施单位“一把手走流程”,零距离体验、思考企业和群众的办事痛点、难点和堵点,发挥好“关键少数”作用,坚持问题导向,落实整改措施,集中力量解决办事难、办事繁、办事慢等问题,实现审批环节科学再造,推动部门协同办理,切实提高广宁县行政审批效率。

下一步,广宁县将进一步加强政务服务事项标准化、规范化、精细化管理,着力精简办事材料,优化办理流程,创新优化服务方式,压缩办理时限,推动更多事项“掌上办”“指尖办”,满足不同群体的办事需求,加快打造有温度的服务型政府。

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