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拾金不昧保障金融消费者权益 ——中国银行肇庆分行3·15在行动
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核心提示: 一直以来,中国银行肇庆分行围绕总行“建设新时代全球一流银行”战略目标,坚持以“客户为中心”的服务宗旨,提升服务水平,做好消费者权益保护工作。

一直以来,中国银行肇庆分行围绕总行“建设新时代全球一流银行”战略目标,坚持以“客户为中心”的服务宗旨,提升服务水平,做好消费者权益保护工作。

2019年3月11日18:15,林先生在该行封开支行ATM办理自助存款业务,期间不小心在ATM柜面上遗留了一叠现金,林先生并未察觉并在业务办理完毕后离开网点。18:40,分行监控中心人员发现并马上通知封开支行工作人员,支行业务经理谭志勇以及柜员蔡碧玉双人来到ATM现场取回并清点客户遗留下的现金,电话通知未果后,支行员工通过上门拜访的方式及时告知客户本人。

3月13日上午,客户林先生来到封开支行取回他遗留在ATM柜面的现金,经过当面清点、确认金额无误后,这笔失而复得的钱又存回林先生的卡里。客户对中行认真负责的工作态度表示高度赞赏,主动跟我行人员握手致谢,对中行先进的服务意识、拾金不昧的高尚品质大加赞扬。

在中国银行,保护消费者权益已通过日常宣传教育深植于全行每一位员工的心中,具体体现在日常的金融服务上,能够急客户之所急,想客户之所想,真正做到全方位保护客户权益。

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