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广发银行肇庆分行帮助客户成功拦截被盗转资金
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核心提示: 近日,市民伍小姐因忘记取回柜员机的银行卡被不法分子乘机转账,企图盗取其账户资金。广发银行肇庆分行工作人员急客户所急,采取一系列紧急措施帮助伍小姐拦截了不法分子的转账,保障了资金安全。

近日,市民伍小姐因忘记取回柜员机的银行卡被不法分子乘机转账,企图盗取其账户资金。广发银行肇庆分行工作人员急客户所急,采取一系列紧急措施帮助伍小姐拦截了不法分子的转账,保障了资金安全。

2019年1月22日下午3点40分左右,伍小姐在广发银行肇庆分行高要支行柜员机取款后,忘记取银行卡就离去。紧跟伍小姐身后的一名中年男子发现见状,在伍小姐未退出的取款界面直接操作提取现金500元,并发起转账50000元。操作完毕后,该男子持伍小姐卡片离开。

已经离开银行的伍小姐收到手机转账信息后,才发现自己忘记取回银行卡,匆匆赶回向支行大堂经理反映情况,请求帮助。支行大堂经理立即向支行领导报告情况并启动应急预案,一边安抚伍小姐不要慌张,一边指导她打电话到我行客服中心申请撤销该笔转账交易、冻结该账户并报警;同时迅速增开柜台,开设特别通道为客户办理查询业务,随时关注账户资金交易动态,与总行客服中心保持联系。下午5点,该笔被不法分子发起的转账成功被拦截,确保了资金安全。支行为客户办理了挂失、补卡业务并向客户作风险提示按操作流程安全用卡。当地派出所派员到银行为客户作了立案处理。伍小姐对广发银行肇庆分行快速处理这次事件、保障客户资金安全表达了诚挚的谢意。

广发银行肇庆分行有关工作人员说,随着金融科技的发展,非现金支付日益被广泛使用,不法分子也把犯罪的目光盯上了银行卡和各种非现金支付工具,市民一定要保管好自己的银行卡,切勿将密码和交易验证码等告知可疑人员。

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