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办税速度更快 服务成效更好 办税成本更省 德庆县税务局创新征管模式释放改革红利
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核心提示: 近日,碧桂园农业(德庆)有限公司办税人员何女士在接受记者采访时激动地说:“作为新开办企业,从票种核定到领出发票只用了10分钟,而且在办税大厅都能完成,真是太方便了。税务部门办事效率高,我们也可以轻装上阵。”

税务人员热情服务让纳税人满意。	 	 通讯员供图

税务人员热情服务让纳税人满意。 通讯员供图

近日,碧桂园农业(德庆)有限公司办税人员何女士在接受记者采访时激动地说:“作为新开办企业,从票种核定到领出发票只用了10分钟,而且在办税大厅都能完成,真是太方便了。税务部门办事效率高,我们也可以轻装上阵。”

自国税地税征管体制改革以来,国家税务总局德庆县税务局就不断收到这样的赞誉。该局不断落实“放管服”改革,优化办税流程,创新打造“管事+管户”新征管模式后台管理中心,实现办税速度更快、服务成效更好、办税成本更省,不断优化德庆营商环境,让纳税人尽享体制改革红利。

快——半小时内办完开业套餐

据悉,该局抽调各税务分局业务骨干长驻后台管理中心,负责税费种认定、票种核定、税控设备发行等具体业务,实现新办企业套餐式服务一站式办结。在资料齐全的情况下,纳税人从税费种认定到纳税人领出发票平均办理时间只用15分钟,办税群众满意率达100%。

各税务分局、税源管理股、纳税服务股和信息中心作为后台管理中心成员,共同为前台人员提供业务政 策 和技 术支 撑,推 进审批事项的流程再造,理顺职责管理,有效推行“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”办税标准化流程,实现服务窗口一窗多能。德庆县纳税人不论属地,皆可在办税服务厅办理开业、注销、社保、发票类常办业务,解决以往审批制度的“碎片化”问题,547项即办事项全部在办税服务厅一次性办结,票种核定、免参保受理等业务升级提速到即时办结,定期定额个体工商户注销登记由5个工作日升级提速到2个作日,单位及查账征收个体工商户注销登记由20个工作日升级提速到10个工作日,全面实现“一窗办、一次办、马上办”,大大缩短业务办理时间。

好——税务人员与纳税人零距离沟通

该局通过整合导税资源,提升纳税服务质效,创新税务宣传,精准落地改革红利,不断激发行业活力,优化营商环境。

该局组建导税组,精选熟悉业务流程的后台业务骨干作为导税组成员在导税台轮值,优化导税流程,使业务检查及简单业务办理前移,审核时间减少了50%以上。

在后台管理中心等候休息区,“纳税服务微宣传”实现税务人员与纳税人零距离沟通,面对面解答业务咨询,并根据纳税人业务审核情况有针对性地提供优惠政策提醒,为纳税人带来快、短、精的税收知识讲座。通过精准的办税服务,赢得纳税人的信任与支持,营造征纳和谐氛围,为“放管服”改革和优化税收营商环境落地生根夯实基础。

省——整合信息实时互通

该局后台管理中心采取“管理分区域,服务不分区”的办税新模式,进一步理顺税(费)征管资料归档管理工作。成立征管资料小组,各税务分局加强事中事后管理,按月汇总管理资料至征管资料小组。通过整合报送资料,统一资料归档,使税费征管、纳税服务、行政管理等各类数据实时互通,实现纳税人同一资料只报送一套、同一涉税事项只需申请一次。办税流程更简化,办税资料更简明,企业报送办税资料方面便利升级,企业办税成本实现减负。

西江日报记者 袁绫通讯员 李丹 苏颖瑶

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