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广东消委会8月接到家用电子电器类投诉93件 排第1
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南方网讯 (全媒体记者/刘倩 通讯员/粤消宣)7月8日,深圳的郭先生通过东莞某专营店,办理了移动号码并捆绑宽带业务。之后,郭先生便不断接到一些追债公司的短信威胁、电话骚扰,严重地影响其正常生活。郭先生在深圳拨打了10086号码要求解决被肆意骚扰的问题,却被告知他须回号码归属地营业厅(即东莞)办理更换号码业务。郭先生两次返回东莞营业厅,但对方均称不能办理改号业务。因多次与移动公司沟通无果,郭先生便向广东省消委会进行投诉。

省消委会工作人员接诉后随即与广东移动联系,转达消费者的诉求。广东移动回复称,按照公司的改号业务规则,新开户客户需在开户三个月后才能办理改号业务。郭先生是7月份开户,故目前无法办理改号业务。同时对于郭先生接到追债短信、电话等骚扰问题,广东移动只能建议消费者自行下载相关拦截软件进行骚扰拦截。

此外,广东省消委会还发布了2018年8月投诉情况分析及典型案例。分析显示,2018年8月省消委会共接待来访、接受投诉咨询936人次,其中接到消费者投诉386件,同比分别下降了9.21%、11.47%。其中家用电子电器类投诉93件,占投诉总量的24.09%,排在第一位;互联网服务类58件,占投诉总量的15.02%,位列第二位。电信服务类的投诉有20件,占投诉总量的5.18%,排在第六位。

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