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肇庆供电局推出十项便民措施 一个电话即可预约业务上门办理服务
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西江日报讯 (记者 刘亮 通讯员林佩燕 实习生 张天怡) 近日,南方电网广东肇庆供电局推出十项便民措施,让广大用电客户获得电力更经济、更方便、更快捷。

用电客户只要关注、绑定“南方电网95598”微信公众号(含小程序)、“南方电网95598”APP、“南方电网95598”QQ公众号、南 方 电 网 上 营 业 厅、“ 南 方 电 网95598”支付宝生活号,即可办理所 有 的用电 业 务,业 务 范 围 包 括新报装、增减 容、更户过户、划扣电费、验表 换表、业务咨询、投 诉举 报、故障 抢修等。同时,订阅了95598短信服务,就可免费接收电费电量信息、安全用电资讯、催缴电费和计划(故障)停送电信息。

目前,该局共有1099名专职供电客户经理随时响应客户需求,只要客户关注南网公众号(小程序)、留意电表小贴纸、各小区、厂区、商业圈公示牌等即可联系到客户经理,享受免费预约上门办理业务的服务,解决客户后顾之忧。

提高服务效率是便民利民的关键 。客户只 要 致 电 客户 经 理、95598,或关注公众号通过电子邮箱订阅电费电子帐单服务,即可每月免费享受电费电子帐单服务,并可根据需要在电子邮箱、微信公众号及供电营业厅自助打票机上实现自助打票。客户只要到就近任一供电营业厅或24小时自助服务厅、网格客户经理,即可办理肇庆市任一区域的用电业务,无须回到当地营业厅办理业务。只要客户持民政局对本人(户主)颁发的五保户或低保户证明文件,且与客户经理联系办理免费电服务,即可享受每月15度“免费电”服务。

此外,该局着力打造“五分 钟缴费便利圈”“易电通”等便民服务。客户 可 到 市 内 任 一 银 行办 理电费代扣;可使用支付宝、微信、95598电话缴费;可前往24小时自助终端、移动交费机、各便民服务点等交费。客户可到就近的端州、高要、广宁、德庆、封开、怀集等区域的村级社会公共服务站办理用电 业 务,即 可 享受 一 条 龙 便 民 服务。

群众若对自家或企业、商铺等用电有疑问,可向客户经理或供电所对外服务电话提出需求,该局将派出专业服务团队开展免费的用电诊断服务,提供用电诊断报告书,提出解决意见建议。为确保用电安全,该局将定期组织专业用电工程师服务团队对困难家庭、公共服务机构开展安全用电检查服务,在重大节假日、恶劣灾害天气情况下向公共服务场所提供紧急发电避险便民服务。

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