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星湖社区为居民办实事获赠锦旗
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西江网讯(记者 万涛 通讯员 邓小霞 伍绮铭)“非常感谢城东街道星湖社区全体工作人员为群众及时解决了问题,社区工作真是越做越好”。近日,社区居民邓小姐来到星湖社区,送上一面写有“认真负责、贴心服务”字样的锦旗,衷心感谢社区工作人员为民办实事。

7月21日,居民邓小姐通过社区宣传栏联系到该网格工作人员,反映星湖东路3号楼下第三卡商铺出现排污管爆裂、粪水外渗的情况。星湖社区工作人员接到投诉后马上到现场了解情况,据店主讲述,原因可能出现在昨天下午楼上有人私自通渠不小心捅穿所至。了解情况后,社区人员马上对星湖东路3号1梯住户进行排查,一户户询问到405时得知是一位老人因家里厕所流水不畅,所以到楼顶用工具向下疏导,但用力过大导致排污管弯位损坏。社区人员立马对当事人进行思想工作,自己做成的后果要自己承担,经过星湖居委找专业人员对该问题进行评估打价,致电双方当事人沟通后,405户梁小姐答应对管道进行维修,星湖社区也对此事进行跟进,并于7月22日对管道完成维修。邓小姐十分感谢社区的工作人员苏德广,从事情发生到解决仅仅用了一天时间,积极为居民忙前跑后,非常感动,真正做到“急群众之所急”,对待居民不是亲人胜似亲人。

看着这面锦旗,社区工作人员感到无比荣幸和自豪,虽然社区只是尽了自己的职责,但是受到帮助的居民却把这份关心牢记在心。大家都纷纷表示看到自己身上所担负的责任,今后一定把工作做得更好,为居民解决更多的困难。

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