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我市医院开辟省运会医疗“嘉宾窗口”和“绿色通道”
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核心提示: 为切实做好第十五届省运会的医疗卫生保障工作,省运会市筹委会医疗卫生保障部组织定点医院,开辟医疗“绿色通道”和“嘉宾窗口”,为省运会与会人员架起健康保障“高速路”。

“绿色省运 砚玉肇庆”,随着省运会开幕式的即将到来,省运会赛事的陆续上演,来自全省21个地市代表团的运动员、教练员,开幕式演职人员、志愿者、工作人员相继汇聚肇庆,参与这一盛事。大量人员的纷沓而至对我市既是机遇也是挑战。为切实做好第十五届省运会的医疗卫生保障工作,省运会市筹委会医疗卫生保障部组织定点医院,开辟医疗“绿色通道”和“嘉宾窗口”,为省运会与会人员架起健康保障“高速路”。

医疗卫生保障部组织各定点医院根据本单位的实际,详细制定“嘉宾窗口”、“绿色通道”工作实施方案,在优化服务流程、标识牌设置、医务人员和志愿者的培训、就医指引环节衔接、值班机制和报告制度等方面均作了详细规定,定点医院严格落实相关要求,确保嘉宾窗口”、“绿色通道”顺利运行。

为了提升与会人员就诊的便利度,各定点医院不仅在门口和大堂显眼处设置清晰的来诊指引标识、就诊流程图,还分别在挂号处、收费窗口、取药窗口、检查室和诊室窗口设置醒目的优先窗口标识,并且安排了专人导诊,全程指引服务,切实为运动员及来宾就诊、检查、治疗等,提供优质高效便捷的无障碍医疗服务。

另外,定点医院急诊科实行24小时首诊负责制,对进入“绿色通道”的省运会伤员实行“先抢救后付费”制度,让其无需办理挂号等手续,便能得到全程服务。同时,在省运会期间,各定点医院还为运动员及来宾预留足够的床位,确保运动员及来宾能得到及时、安全、有效治疗。

清晰的就诊指引和严密的工作安排,让与会人员一旦出现伤病,便能凭借有效证件,在最短时间内得到治疗,为与会人员以最佳状态投身省运会各项活动提供健康保障。

7月29日,一名足球运动员在比赛中受外伤,在市120急救指挥中心的统一调度下,被迅速转送市第一人民医院。早就等候在医院的医务人员立即启动“绿色通道”,对伤者开展详细的检查、合理的治疗,整个流程高效、顺畅,经过治疗伤者重新投入赛场。

医院“嘉宾窗口”、“绿色通道”服务还体现对就诊人员无微不至的关怀上。医疗“绿色通道”示范性医院——肇庆市第一人民医院成立了省运来宾就诊引导志愿服务队,不仅积极为前来的与会人员指引就诊,还全程陪同和引导来宾挂号、就诊、检查和取药等一条龙服务,另外,就诊完毕后,主动把就诊人员送回驻地。以热情周到的服务,切实响应省运会“人人都是东道”的服务理念和要求。

此外,医院“绿色通道”能最大限度地为需要转运救治的伤员争取时间。省运会市筹委会医疗保障部一方面密切制定并执行相关应急流程,另一方面强化信息交流共享工作,让接诊医院能第一时间知悉伤者情况信息,提前做好准备。

省运会医疗“绿色通道”的顺利运行离不开一支有战斗力的医疗保障团队。据了解,参与其中的医生和护士均是专业技术过硬、经验丰富的医务人员。为了更好地锻炼“绿色通道”的运作能力,医疗卫生保障部组织全市主要定点医院,密切开展多次医疗“绿色通道”演练和救治流程演示,让医疗保障人员全面掌握操作流程,熟悉救治细节与措施,确保万无一失。

省运会开幕式及相关赛事即将来临,医院的“嘉宾窗口”、“绿色通道”将持续发挥作用,切实为与会人员保驾护航。

西江网全媒体记者 岑永龙

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