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肇庆高新区依托数字城市技术,实现城市管理信息化科学化精细化 “数字城管”点亮宜居城市
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西江日报记者 刘小洪特约记者 方斌 通讯员 王娟

每棵树、每盏路灯、每个井盖、每块户外广告都有编号。在日常巡查中,执法队员发现问题立刻拍下来,向“数字城管”指挥中心上传信息,能即时处理的即时处理,不能即时处理的由“数字城管”指挥中心安排执法人员处理。

这就是肇庆高新区“数字城管”,依托数字城市技术,实现了城市管理信息化、科学化、精细化,推动高肇庆新区朝“智慧城市”大步迈进。

不留死角  “千里眼”全城布防

近年来,随着肇庆高新区建设“美丽大旺”的快速推进,城市面貌日新月异,也给城市管理带来新挑战。市城管执法局高新区分局局长马彦丰说:“现代城市管理不能用老办法,必须借助数字化、科学化手段,来解决城市管理中的问题。”2017年,肇庆高新区按照市住建部门数字城管建设标准,创建了精确、高效、全时段监控、全方位覆盖的城市管理新模式。“数字城管”系统正式运行,城市管理手段实现重大突破。

“全市数字城管系统总投资约3700万元,其中,我区总投资约600万元,建成9大基础核心应用系统,19个城市管理拓展应用系统,11个系统接口建设,形成了完整、闭合、互通互联的城市综合管理系统。”马彦丰介绍,该系统依托计算机网络技术、地理信息技术、无线通信技术等多项数字城市技术,应用万米单元网格管理法、城市部件、事件管理相结合的管理方式,借助信息采集器(城管通)、视频监控等设备,创建监督指挥中心,再造城市管理流程、城市综合评价体系,最终实现精确、快捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理新模式。

为建设“数字城管”,肇庆高新区在重点监控路段已设置10支摄像头,对监控区域实行24小时实时监控。摄像头为高清摄像头,可以实现360度旋转、放大缩小、抓拍及视频回放等功能,为案件的处理提供可视化的证据。“数字城管”系统采用二级监督、二级指挥的管理模式,充分发挥政府的高位监管职能。“数字城管”指挥中心受理来自市民热线12345、肇庆高新区城管热线3638296、微信公众号举报、派遣员巡查上报及领导交办的城市问题

截至2018年4月,肇庆高新区实现了11平方公里的城市部件数据采集,涵盖了城市公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、宣传广告、施工管理、街面秩序及突发事件等方面,共普查城市部件3400余件。

快速反应  “标准化”迅速处置

7月19日10时33分,肇庆高新区城管执法局执法队员做例行检查时,在长旺商贸城发现零星流动摊贩占道经营,执法队员启动了案件自行上报处理程序,立即劝离流动摊贩并对部分抗法摊贩实行了物品暂扣,行动结束后,立即将执法前后照片和简要的执法情况发送至“数字城管”指挥中心存档,从发现违法行为到结案,仅用时15分钟。

过去,类似这样的案件速度可能没那么快,但“数字城管”管理平台搭建后就不一样了。“数字城管”系统按照“第一时间发现问题、处置问题、解决问题”的要求,对每个环节处置情况十分明了,从报案、受 理 到 结 束等 每 环 节,电 脑 都 有即 时 记录。哪个案件是超时处置还是快速处理,一目了然。

问题被发现后必须及时处理,但如果信息采集员、有关责任人员偷懒,不去发现问题呢?马彦丰说:“上班时间你就得在规定区域和规定线路上巡逻,系统会自动记录实时运动轨迹,如果你偏离线路,即便是上厕所,轨迹记录都有。”在“数字城管”系统中,座席员在指挥中心即可查看网格员的实时行走轨迹,可据此就近分派任务,极大地提高了城市管理效率。

及时解决  “高效能”百姓点赞

“数字城管”自试运行以来,实现了“三及时”,即发现问题及时,交办事项及时,解决问题及时。肇庆高新区“数字城管”系统率先建立了座席员账号,结案率高于全市平均值,系统使用率为全市最高,按期处置率为全市第一。截至7月8日,肇庆高新区数字化城市管理系统平台结案率100%。肇庆高新区对城市问题的快速处理和快速反应得到市民一致好评。

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